北京
近日，山东济南，一对年迈的夫妇带着一堆烧焦发黑的纸币，焦急地来到银行营业部。
原来，因家中线路老化引发火灾，老两口存放在家中的20多万元现金被大火焚烧，侥幸抢出的现金也大多被烧得焦黑炭化、粘连结块。老两口无儿无女，几十年省吃俭用才一分一角地积攒下来这笔养老钱。
两人着急得直跺脚，无计可施之下抱着最后一丝希望找到银行工作人员。
银行营业部的工作人员耐心了解老人的遭遇后，第一时间开启特殊残缺污损人民币兑换绿色通道，在保障柜面业务有序运转的前提下，全力“抢救”火烧币。
然而，被大火灼烧的纸币质地酥脆，一碰便碎成小片，根本无法借助智能点钞设备识别和清点，只能依靠人工。
为避免残币二次破损，大家戴上手套，放轻呼吸，俯身围在桌前，既不能撕扯也不能硬掰，耐住性子一点点小心翼翼地剥离，然后轻轻摊平，一点点拂去上面的焦灰杂质，再通风阴干。
由于受损严重，营业部几乎全员上阵。大家把一张张炭化残币摆放整齐，仔细逐张辨识票面图案、核验防伪特征，精准测算有效剩余面积，每一张都要经过多人反复交叉复核，以确保一分一厘不出差错。
经过整整一天的细致分拣鉴别与精准核验，工作人员最终为老人成功兑换13.12万元。“这是俺们一辈子攒下的养老钱，寻思得让大火全烧了，没想到能换回这么多，真是太感谢你们了！”看着兑换出来的崭新现金，老两口红了眼眶，紧紧握住银行工作人员的手一遍遍道谢。质朴的话语里，满是失而复得的欣喜与感激。
急百姓所急、解百姓之难，为耐心细心的银行人点赞！
来源| 光明网、金融时报、法治日报
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