Muse爆火背后的“秘密”：会砍价的AI，让亚马逊坐不住了？

作者：快思慢想研究院院长 田丰，澎湃新闻 张静

开篇　AI学会了砍价

屏幕这头，商家收到一条询价。对方连压几轮价，回复飞快，语气沉着，不急不恼。拉扯几个回合，商家只得让步。难以想象，刚才那位难缠的“买家”，居然是一个智能体。

它叫Muse，Meta于2026年9月8日推出。缴罚单、网购、砍价、退款，它都肯替你跑腿。据Sensor Tower统计，Muse发布后约5天下载量达73万次，13天累计超过250万次，并超越ChatGPT登上美国iOS免费应用榜首。Meta还在Connect大会上宣布，Muse将在未来几个月接入自家AI眼镜，届时用户不必掏手机，开口即可使唤。

扎克伯格说：“未来几年，预计Muse将成长为个人超级智能，全球数十亿人将用它来实现目标、改善生活。”据《华尔街日报》，Truist分析师优素福·斯夸利称它是Meta多年来最具影响力的面向消费者产品，也是“迄今为止打造非（广告）收入来源的最明确探索”。

智能体被视为下一个科技前沿，本事远超聊天机器人。快思慢想研究院院长、特邀评论员田丰提出冷静思考：Muse证明模型能力已经够用，智能体的瓶颈转到了社会许可和信任上。

一、聊天机器人晒答案，Muse晒账单

田丰说，Muse爆在账单上。聊天机器人晒的是答案，Muse晒的是省下来的钱。

它能替你干的活有三个共同点：人最烦，智力含量不高，结果能量化。话费砍价、保险比价、客服排队，样样让人头疼。社交媒体上刷屏的多是“省钱截图”，都是用户自述，未经核实，传播逻辑却清清楚楚：AI第一次有了能晒的战绩。诺贝尔经济学奖得主卡尼曼发现，损失带来的痛苦约是同等收益快乐的2倍。把曾经多花的冤枉钱省回来，这份痛快，你肯定想晒一晒。

门槛也低。扎克伯格宣布，Muse每周1亿token以内免费；用得多的，可升级每月20美元或100美元的套餐，换更多算力。Apptopia估算，上线12天，Muse在美国的日活已达64.2万，ChatGPT上线初期同一时间点是23.1万。

免费有多大魔力？天鹜科技AI lab技术科学家、上海交通大学和上海创智学院博士生谭扬笑道：“大部分情况，用着舒服，有点噱头，再免费一下，大家不会给差评。每一代人有每一代的鸡蛋要领。送的积分归零，感情就停。”

二、把烦人的活，交给不嫌烦的它

Muse像人一样挪鼠标、点光标、逛网页，替你整理邮件、填表、排日程、订晚餐、处理保险、网购。

条件是交出私密数据和信任。连上信用卡，它几分钟就能拉出一张数百行的消费明细，揪出重复订阅，顺手取消；借你的邮箱，它能去申请退款；拍一张停车罚单，它先请你批准，再替你缴清。省下的钱还能接着花：吩咐它只买零售价一半的东西、砍到最低，它便自己找卖家磨价。

早在1937年，后来获得诺贝尔经济学奖的科斯就指出，市场交易处处有成本：搜寻、谈判、签约。Muse揽下的，正是这些琐碎又磨人的成本。

主导开发对话式蛋白质研发智能体的谭扬说，年初小龙虾等云端智能体已火过一轮，Muse本质是个人助手，出圈靠产品力和交互，“强到挑不出毛病，Meta做交互互联网起家，这方面肯定做得非常好。”选哪款，看你更在乎交互体验还是办事利落；若是后者，基础模型更强的OpenAI Codex更顺手。

Meta首席AI官Alexandr Wang称，Muse的设计原则之一是“让它真正做到易于使用，并且对普通用户来说足够简单”。他用Muse打理日常、问健身、排饮食，视之为“第二大脑”。

三、好助手只在付钱和签字时叫醒你

田丰给Muse画了张像：用起来像把活派出去，干活像一个勤快、但关键处还得你签字的新实习生。它第一次把“替你跑腿”做成了免费的大众产品。

好的智能体只在两种时候找你：付钱和签字。关掉App，Muse照样加班；碰到身份验证、签名、付款，它才把你喊回来，而且必须在界面上点确认，聊天框里回一句“好”不作数。TechRadar实测，买条短裤，Muse自己逛了几分钟就交出候选和折扣；起草一封回信，不到一分钟。OpenAI 2025年7月发布的ChatGPT Agent系统卡显示，涉及金融交易的操作，确认召回率为100%。行业已有共识：麻烦只留给不可逆的步骤。

更大的变化在身份。2025年的Operator、ChatGPT Agent、Manus（中国团队出身，2025年12月被Meta以约20亿美元收购，2026年4月交易被中国监管叫停，8月宣布恢复独立运营），都是一个任务开一个沙盒，活干完就散场；ChatGPT Agent在邮箱、银行等敏感页面，用户一走开就暂停，名为Watch Mode。Muse则从“一次性的任务外包”升级成“常驻的私人代理”：每人一台专属虚拟机，有长期记忆，还会主动找事做。

四、模型做不到零失误，就在架构上分权

权限常驻，风险也常驻，安全重心随之从模型挪到架构。Muse用了三层分权：账号密码锁在独立保险库，主智能体看不到；同一台虚拟机上另有一个“哨兵”智能体，在系统层面与Muse隔开；关键动作必须在界面确认。

数据站在这条路线一边。据The Decoder转述Anthropic 2026年7月发布的Claude Opus 5系统卡，浏览器场景下单靠模型本身，提示注入攻击成功率为3.7%；叠加“输入扫描”和“危险动作拦截”两层防护后，129个测试场景里降到0。OpenAI也公开承认，提示注入“大概永远无法被彻底解决”。

Muse问世时，AI安全和网络安全的担忧早已让科技行业坐立不安。9月21日，安全研究员Patrick Wardle公开了Muse Mac版的一个漏洞：本机若已有恶意程序，就可能借此拿到账户令牌，冒用Muse已有的权限。据Wardle称，Meta随后推送了修复。Muse用户量大，匿名访问令平台不安。伯恩斯坦分析师斯泰西·拉斯贡则说：“他们关心安全，我不知道他们有多关心隐私。”

田丰从研究Muse提炼的第一条启示：安全架构要一开始就设计进去，做成用户看得见的卖点。

五、最难的一个9，在电话那头

Muse有三条干活通道：连接器（API）、浏览器、语音电话，依次后退。小商户未必有API，网站也简陋，但一定有电话，田丰称之为世界上兼容性最好的API。9月16日，Muse扩大了面向美国商家的外呼测试。

可对面未必肯跟AI讲。路透社披露，Meta内部测试时曾让外包人员接管部分电话；超级智能实验室一位副总裁称，人工拨打能把成功率提到95%至98%，高于纯AI的“较低比例”（数字未公布）。有员工称一家保险公司一听是AI就挂断。因事先告知不足等问题，Meta已叫停这项测试。Karpathy说过，“每多一个9都要花差不多的力气”，无人驾驶背后也常有远程操作中心。Muse的人工接线同理。

谈判更难。Anthropic的Project Vend实验让Claude经营小店，起初它轻易被说服打折，亏了钱；第二阶段引入“CEO代理”等改进，亏损周基本消失，但结论仍是：模型决策“更像一个只想做好人的朋友”。xAI 9月21日发布的Grok 4.7系统卡把“谄媚率”压到0.03%，评测的却是当用户说错时模型是否改口；砍价要扛住对手的施压，公开系统卡里尚无此项。诺贝尔奖得主谢林说过，约束对手的力量，往往取决于约束自己的力量。

六、亚马逊不反对AI购物，只反对别人家的AI来购物

美国时间9月20日晚，亚马逊宣布禁止Muse进店代购。罪状列了一串：Meta事先未告知、未获授权；Muse逛店时不表明自己是AI；它绕过了购物体验中内置的个性化等功能；它似乎会捕获并存储客户凭证，读取账户数据。亚马逊的原则是，代客下单的第三方应用应当“公开运作”，并尊重商家是否参与的选择。Meta此前表示，Muse“看不到用户的密码和支付方式”。

田丰一语道破：亚马逊不反对AI购物，它反对别人家的AI在它家购物。亚马逊2025年广告收入约680亿美元，前提是顾客一页页地逛。Agent个人代理不看广告，一整面货架被压成一行返回结果。耐人寻味的是，亚马逊自家的“Buy for Me”从2025年4月起替顾客到其他品牌官网下单，品牌不愿意，得自己发邮件申请退出。对外要求先敲门，自己串门却是推门就进。

诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙早有断语：“信息的丰富，导致注意力的贫乏。”如果人类的注意力完全由AI提供，厂商就不得不转向争夺AI的注意力，原来的流量入口没了，广告也没人看了。不少人选购时直接问大模型，AI推荐的点击率甚至高于直投广告。

七、流量第一的关门收租，追赶者开门借道

田丰把这场对峙称为“争夺顾客注意力收费权的收费站之争”。

9月22日，Shopify宣布把Shop Pay接入Muse，首席执行官托比亚斯·吕特克表示，将允许智能体在其网店结账。次日Connect大会上，沃尔玛、百思买、Gap、丝芙兰、Wayfair、Expedia作为购物合作方亮相，PayPal在列。Wang称，Muse连接器平台开放不到一周就收到1500多份接入申请。他说：“自电商行业诞生之初，其最大承诺之一就是能为你省钱省时。”追赶者借此绕开亚马逊，又经Stripe Link、Shop Pay等正规接口结账，订单数据和责任划分都攥在自己手里。

扎克伯格说，Muse会“对大量token免费”，将来从交易中抽成。计费单位从token变成成交，收入和“办成事”绑在一起，这是田丰的第二条启示。任正非爱引都江堰的“深淘滩，低作堰”，意在少留利润、多让利给伙伴。Meta眼下只抽一小笔，正是筑低堰换生态。

阶跃星辰副总裁李璟直言：“一句话执行”把App里的广告直接点掉，“事实上是破坏了一些原有的商业体系”，必然遇到既有利益者阻碍，找到愿意变革的伙伴很重要，“我们需要一些战略客户，而不仅仅是将自己作为一个供应商。”

八、国内的智能体，被超级App的围墙分成两条路

国内能照搬吗？一位智能体开发者说，Muse和豆包在工作上没有本质区别，但购物在国内利益冲突大，难以联合。国内流量圈在各大App里，国外网页照样能办事，“能用网页，AI的路子就多了。”这也是Muse能靠购物省钱出圈的重要原因。国内抓取社交媒体数据、绕过广告直达用户的智能体，往往“上午产品刚刚出现，下午平台就做了反制措施”；平台接入AI，还牵涉找漏洞、侵权、监管、法律等难题。

田丰把国内路线分成两条。

生态内API路线：2026年1月15日，千问App接入淘宝、闪购、支付宝、飞猪、高德，上线400多项AI办事功能，用“AI付”结账。

系统层GUI路线：2025年12月1日，豆包手机助手技术预览版随努比亚M153工程样机亮相，售价3499元，随后在微信、淘宝、支付宝接连触发风控；2026年9月14日消费者版发布，同步推出SAEP协议（屏幕自动化操作声明协议），规则公示30天，到期仍未表态的应用按风险等级逐步开放，明确拒绝的一律不碰。媒体实测，微信、淘宝、美团外卖内的自动化暂不可用。

结语　谁发身份证，谁收过路费

田丰分析Muse的第三条启示落在规则上：SAEP把“能不能操作”变成可公开声明的规则，方向对；但“不拒绝就默认开放”，和Buy for Me一样是先上车后补票，大平台很可能直接说不，最后还得挨家谈授权。

法律帮不了亚马逊太多。8月4日，第九巡回上诉法院在亚马逊诉Perplexity案中认定，指挥AI代理访问网站的是用户，亚马逊依据反黑客法胜诉可能性不大，撤销了禁令；9月10日重审申请被驳回，合同与侵权诉讼的口子仍留着。战场于是转向技术封锁、服务条款和授权标准。亚马逊要代理“公开运作”，豆包推出SAEP，说的是同一件事：代理进门要自报家门，放不放行由门主决定。谁来发代理的身份证，谁就能收下一个时代的过路费。

李璟说，AI时代亟需同时理解大模型技术、产业和商业的产品经理，“如果一个人这三方面的能力都有了，大半就自己去创业了”。他依旧乐观，国外大厂也在做类似的事，“推动共识不一定靠我们，但对我们来说很重要。”

对方肯不肯接AI的电话，平台肯不肯开门，用户敢不敢交出账户，这三道门决定了智能体能走多远。技术正一个9、又一个9地往前推，规则怎么定，才刚刚开始谈。

参考文章：《AI直接下场砍价！智能体Muse爆火，给出哪些新启示？》， 澎湃新闻记者 张静

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作者：田丰

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