北京
来源：市场资讯
（来源：丰林县新青镇人民政府）
路灯亮了、楼道净了、水管通了、纠纷化解了、群众笑脸多了—三年来，这些家门口的变化，是新青镇居民感受最真切的获得感。过去群众有事“找不到门、说了白说”，如今三级书记主动上门，诉求有人记、有人办、有回音。新青镇党委以“书记串门”为品牌抓手，把整治对准群众身边的操心事、烦心事，建立镇、社区、网格三级书记走访机制，推行“走访收集—分级交办—限时办结—跟踪回访”闭环管理，走出一条“开门听民意、上门解民忧”的基层治理新路子。
串门走心，把“百姓家事”列成“政务清单”
镇党委书记包片、社区书记包网格、网格书记包楼栋，三级书记各守“责任田”。走访揣着民情本、敲开百姓门—路面破损、水管漏水、路灯昏暗、养老认证、邻里纠纷……这些“小事”被逐条记入台账，写明反映人、责任单位和办结时限，群众的“柴米油盐”就此成为干部的“政务清单”。
闭环办结，让“老难题”变“新满意”
红建中心社区独居老人王奶奶“买药难、下楼难”，诉求当天流转网格、药品当天送上门；新民社区商户反映“门前路灯暗”，一周内完成线路改造；建厂楼小区两户居民因楼道堆物起争执，书记上门调解清运，两家握手言和。
变化源于给诉求装上“测速表”，能当场办的“马上办”，涉及多部门的“派单办”，复杂事项挂牌督办；一般事项3个工作日内回应、7个工作日内办结，办结后由走访书记回访，请群众“打分”，不满意的退回重办。居民刘大爷说：“以前反映问题好几天没信，现在上门聊一趟，没几天就有人来办。”
常态长效，使“一阵风”成“四季暖”
新青镇把“书记串门”纳入基层治理重点，把走访成效纳入干部考核；将高频共性问题梳理成“年度民生清单”，变“单点解决”为“系统治理”，并引导党员、商户、社会组织从“看客”变“主角”。
三年累计开展走访300余次，入户走访居民及商户5000余户，收集民情诉求及意见建议150余条，办结各类民生实事300余件，化解矛盾纠纷150余起。一批过去“推不动”的堵点被逐一打通，路平了、灯亮了、气顺了，干部作风持续转变，干群关系日益密切。
敲门仍在继续，变化仍在发生。新青镇相关负责人表示，下一步将持续深化“书记串门”品牌，把集中整治激发的热情转化为常态长效的治理效能，坚持党建引领，让每一次敲门都敲到群众心坎上，让居民的笑脸像家门口的路灯一样，常年亮着、越暖越久。
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