关于公开征集婚介机构乱象问题线�...

来源：市场资讯

（来源：巧家融媒）

关于公开征集婚介机构乱象问题线索的公告

为严肃整治婚介机构虚假宣传、违规收费等行业乱象问题，规范我县婚姻介绍服务市场，切实维护人民群众合法权益，根据《中华人民共和国民法典》《婚姻介绍服务》国家标准（GB/T 29471—2012）等规定，结合巧家县实际，现面向社会公开征集婚姻介绍机构违法违规线索。

一、征集范围

在巧家县辖区内，各类婚介经营主体，包括线上婚介平台、线下实体店，以及打着信息咨询、家政、交友等名义实际从事婚介业务的经营主体，如存在以下行为，社会公众均可举报：

（一）登记服务违规。未依法办理市场主体登记或社会服务机构法人登记，擅自从事婚介服务；已办理登记但实际未开展婚介业务；通过登记的住所或者经营场所无法联系；线上平台未依法办理互联网信息服务核准或电信业务经营许可，擅自开展线上婚介服务。违规开展涉外婚姻介绍。组织外籍人员入境开展相亲中介活动，借机收取大额中介费。

（二）虚假营销。对其服务的性能、功能、质量、销售状况、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。对婚介服务效果作“包成功”“保证脱单”等与实际不符的承诺；虚构婚介成功率、编造成功案例；对征婚者数量、质量、来源等作不真实描述。

（三）“婚托”欺诈。安排“婚托”冒充征婚者与消费者见面，制造虚假约见记录；虚构优质征婚对象信息，以“见面费”“诚意金”“保证金”等名义反复收费；多名“婚托”轮流与同一消费者见面，恶意消耗服务次数。

（四）合同签约违规。未签订正式服务合同，核心条款仅为口头约定；合同内容未遵循公平原则，设定排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公平格式条款；利用不公平格式条款免除自身应承担的退款责任。

（五）收退费管理混乱。不按规定明码标价，未公示服务项目、收费标准及计价方法；在标价之外加价提供服务，收取未予标明的费用。以预付费方式提供服务的，未与消费者订立书面合同约定服务内容、价款、预付款退还方式和违约责任；未按照约定提供服务，且拒不按照消费者要求履行约定或退还预付款；在出现重大经营风险可能影响正常提供服务时，仍继续收取预付款；在预付费合同履行期间，存在降低服务质量或任意加价的行为。

（六）关键信息审核流于形式。对征婚者身份信息、婚姻状况、学历、职业等关键信息不核验或核验走过场，明知信息虚假而予以发布；默许或纵容用户填写虚假信息，导致“婚托婚骗”有机可乘；以“保护隐私”为由拒绝核实征婚者身份，实则放任虚假信息泛滥。

（七）征婚群众个人信息泄露、违规滥用。未经征婚者同意，将其个人信息出售或提供给第三方，用于商业推广营销等目的；收集征婚者信息后用于其他商业用途；内部管理混乱，员工随意查阅、复制、传播征婚者信息；未建立信息安全保护制度，未开展个人信息保护合规审计，系统存在安全漏洞，导致信息被非法窃取。

（八）违规为未成年人提供婚介服务。接受未满十八周岁的未成年人注册会员；为未成年人提供相亲介绍；违规收集使用未成年人个人信息。

二、线索征集时间

自本通告发布之日起至2027年2月28日。

三、投诉举报渠道

（一）巧家县民政局

举报电话：0870-3021306

受理时间：法定工作日8:30-12:00、14:30-18:00

来信地址：巧家县青年路24号（邮政编码：654600）

电子邮箱：1104564777@qq.com

（二）巧家县委网信办

举报电话：0870-3024265

受理时间：法定工作日8:30-12:00;14:30-18:00

来信地址：巧家县政务中心四号楼一楼

电子邮箱：2815643059@qq.com

（三）巧家县公安局

举报电话：0870-7125110

受理时间：电话24小时受理

来信地址：巧家县公安局

（四）巧家县市场监督管理局

举报电话：0870-3021105

受理时间：法定工作日8:30-12:00；14:30-18:00

来信地址：巧家县白鹤滩街道办事处迤博安置区7-8组

电子邮箱：37588699@qq.com

四、有关说明

1. 反映线索应客观真实，尽量提供涉事机构名称、地址、合同票据、转账记录、聊天截图等证据。

2.提倡实名举报，各受理单位将严格保密、依法保护举报人权益；对捏造事实、诬告陷害他人的行为将追究相应责任。

3. 线索征集期间收集到的线索将依法核查处理，属其他部门职责的及时移交，涉嫌违法犯罪的移送公安依法追究。

欢迎广大市民积极参与监督，共同营造规范、诚信、有序的婚介服务环境。

特此公告。

巧家县民政局

巧家县委网信办

巧家县公安局

巧家县市场监督管理局

2026年9月23日

来源丨巧家县融媒体中心 微信 @巧家融媒（ID：qjrmwx）丨巧家县民政局 巧家县委网信办 巧家县公安局 巧家县市场监督管理局

编辑：卯明涛