广东
9月23日，据报道，郑州车主岳先生购买八个多月的极狐阿尔法T5纯电动车“刹车失灵”事件迎来最新进展：厂家已就岳先生诉求给出四项解决方案，岳先生表示诉求基本获得满足，已同意该方案。
据悉，四项方案分别是：制动系统终身质保，不设时间和里程限制；补偿5000元，通勤费凭发票实报实销；车辆行驶10万公里以内，所有保养项目按保养手册执行；后续若再出现刹车失灵，直接退车。
据岳先生描述，故障发生在9月3日下午，他打开车门时，车机屏幕弹出“制动系统故障，请联系服务网点”提示。他随即联系购车门店河南天之悦实业有限公司，并按工作人员要求将车驶往店内检测；车辆驶出地下车库、车速提升至25km/h时出现制动失效，滑行较长距离后方才停下。当日傍晚车辆被拖至门店。
9月4日上午，维修人员通过诊断设备读取车辆数据，据岳先生转述，多个检测项目均显示故障码，多次尝试程序升级未果，店方表示需上报厂家处理。此后经店内技术与厂家共同判定，需更换的部件为“电子自动集成模块”。
对此，岳先生初次提出了刹车系统终身质保、20 次免费保养、补偿3000元等诉求，但遭厂家整体拒绝。
而后岳先生向媒体求助。9月21日，河南天之悦售后负责人杨先生对海报新闻记者表示：“产品质量上有问题，这个我不反驳，因为确确实实出现的问题。”但车主索要的书面保证，也就是承诺修复后不再出现同类故障，门店和厂家都给不出。杨先生说这个保证自己做不了，只能如实向厂家反馈，门店能做到的是换件后试车，测试好了再交车。
极狐官方客服则向记者确认，河南天之悦确为极狐经销商，涉事车辆确为极狐汽车，具体维修事宜需向该经销商反馈。
此事引发网友热议，有网友留言“刹车失灵质量问题太吓人了，特别是在高速行驶中”，也有网友称“4S店推给厂家，厂家推回4S店，最后苦的是车主”。
公开资料显示，极狐是北汽集团旗下新能源品牌，全新阿尔法T5于2025年10月28日上市，定位中型SUV。销量方面，极狐品牌8月销量为16874辆，环比下滑约27%；阿尔法T5车型8月零售1867辆，较7月2201辆下滑约15%。
截至9月23日，双方尚未签署书面协议，岳先生表示要等审查书面协议确认无误后再签，之后再配合门店完成配件更换和后续手续。
来源：车观察
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