对话千问办公束骏亮：AI办公的赛点还没到，上下文才是护城河

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21世纪经济报道记者 董静怡 杭州报道

过去半年，中国AI办公赛道经历了一轮急行军，竞争焦点正在改变。

云栖大会上，千问办公发布了企业上下文（Enterprise Context）、数字员工、Agent托管以及AI硬件QwenNote A2等一系列产品。发布会上，阿里巴巴集团副总裁、千问办公CEO陈宇森在接手钉钉后的首次大型公开亮相中，提出了“Context is All You Need”，点明了发力的重点。

模型能力趋同之后，决定Agent能走多远的，不再是参数规模，而是推理时能调动多少关于这家企业、这项业务、这个人的有效信息。上下文工程正在成为当下AI办公赛道的核心。

眼下，AI办公赛道的竞争仍然激烈，变化仍然迅速。千问办公副总裁、产研负责人束骏亮向21世纪经济报道记者表示，上下文工程仍面临数据来源、结构化、成本与准确性的多重难题；千问办公与钉钉的关系也远未定型——传统软件可能会退守为数据底座，但不会消失，双方在融合与竞争之间摸索。

“这场竞争才刚刚开始，我们现在看不到任何一个赢家的出现。”束骏亮表示，真正的赛点还没到，如果一定要说一个，那就是企业客户的选择。

上下文才是护城河

陈宇森在云栖大会上反复强调：“Context is All You Need（上下文就是一切）。”这个判断正在成为行业共识。

SAP在2026年5月于奥兰多举行的Sapphire大会上明确提出，在企业AI竞争中，真正决定成败的并非模型本身，而是企业上下文和治理能力。Gartner在2026年中的报告同样指出，企业AI的竞争正在从“模型参数竞赛”转向“上下文精准度竞赛”。

束骏亮向记者表示，Agent行业发展到现在，很多技术已经在趋同，决定一个Agent能走多远的核心，是推理时给它多少上下文。

尤其在企业场景中，即便最新模型的上下文窗口达到100万Token，相较于一项真实业务背后海量的聊天记录、文档、会议记录、设计图纸等信息，它也非常有限。

“只要模型的上下文和注意力不是无限的，怎么从海量数据里找出与当前任务直接相关的部分，并组织成AI能一步步探索的数据结构，就永远是最重要的事情。”束骏亮向记者表示。

在云栖大会上，千问办公发布了面向企业的上下文数据管理产品：企业上下文。按照官方描述，它能对企业的海量数据进行压缩和结构化处理，内置专属模型以极低的Token成本运行，可以根据Agent的请求，提供当前任务所需的上下文，并且能随业务变化动态更新。

而仅仅依靠数字世界中的数据，上下文仍然是不完整的。

束骏亮在采访中表示，用户在会议、拜访、访谈等高频工作场景中产生的大量交互信息，从来没有被完整地记录和利用过。这些信息构成了Agent无法触及的“外部上下文”。

硬件QwenNote A2的发布，遵循的正是这个逻辑。这款名片大小的设备重67克，配6个麦克风，支持最远8米拾音，内置4G物联网卡，不用连手机就能独立使用，连续转写40小时，待机最长18天。

束骏亮在采访中提到，未来还会有眼镜和其他形态的硬件推出，一是为了把更多物理世界的信息变成AI可以理解和利用的上下文，二是推动端侧模型的落地，“我觉得这是今年下半年到明年上半年可能会出现比较大亮点的地方。”

这个逻辑并非千问办公独有。字节系的飞书与安克创新联合发布了仅10克重的AI录音豆，腾讯的WorkBuddy开放平台首批集结超百家生态伙伴，支持接入智能眼镜、录音卡片、智能耳机等十几个品类的硬件。硬件正在成为AI办公厂商争夺上下文入口的标配。

不过，在上下文赛道上拼的不是单点功能，而是整套工程化能力：模型能力、多模态理解、成本控制、私有化部署、安全权限治理等。各家都高喊上下文，但真正落地到企业侧，差距会逐步拉开。

产品形态的收敛与未定

千问办公的另一个核心问题，是它和钉钉的关系。

AI办公浪潮兴起之后，市场始终有一个疑问：新一代Agent产品，是否会取代钉钉、飞书这类传统协同 SaaS？放到阿里体系内部，问题就变成：千问办公和钉钉，二者究竟是什么关系，未来谁会成为企业办公的主入口？

束骏亮认为，传统办公软件不会消失，但角色会发生变化。“它会退守为一个数据底座、上下文底座，沉淀那些固化、不能泛化的业务流程。”而AI产品的价值在于泛化能力和自然语言交互，两者是配合关系而非替代关系。

目前，产品层面正在发生双向渗透。千问办公已深度打通钉钉生态，用户在钉钉工作台内可直接唤起千问办公，无需额外跳转或登录。在钉钉内部，千问办公的AI能力也在融入文档处理、会议听记等场景。

更深的层面是组织架构上的融合。2026年7月，阿里巴巴将QoderWork、MuleRun、悟空三款Agent产品整合升级为“千问办公”，由钉钉CEO陈宇森统一负责。钉钉与千问办公同在一个管理架构之下，这意味着在阿里的组织逻辑中，钉钉和千问办公从一开始就不是竞争关系，而是同一盘棋上的不同棋子。

这样的融合渗透在其他大厂中也在同步进行，字节跳动持续打通豆包与飞书体系，强化文档、会议、项目全链路智能联动；腾讯也将WorkBuddy作为统一的AI智能体底座，把腾讯内部原本分散的办公产品串联起来，QClaw也在并入WorkBuddy部门后不久发布了停运公告，产品整合加深。各大厂一致认为办公是离钱最近的Agent场景，而散落的产品线必须先收拢，才能打这场仗。

IDC数据显示，2025年中国企业级AI智能体市场规模约212亿元，预计2026年增至449亿元，到2029年有望突破3320亿元。增量空间足够大。

“这场竞争才刚刚开始，谈不上有什么本质差别。如果在这个时间节点某一家已经有了本质差别，那代表它已经赢了，而我们现在看不到任何一个赢家的出现。”束骏亮向记者表示，“AI办公的赛点还没到。”

如果要评估当下阶段的重点，束骏亮认为是“企业客户的选择”。“到底有多少重要的头部大型客户选择了你，以及有多少中小客户选择了你，客户的选择永远是第一位。”他说，AI办公的渗透率目前可能还不到10%，这是一笔刚开始算的账。

而显然，产品的最终形态，并不是大厂眼下最关心的话题。束骏亮也无法给出一个确定的判断：“从软件层面上来说，哪个东西是入口，完全看这个时代怎么发展和客户的需求。”他认为，二者最终可能变成一个产品，也可能两个产品各自找到生态位。