北京
秋风渐起，凉意渐浓，招远农商银行网点里却暖意融融。“来办业务还能喝上一杯热茶，身上暖了，心里也暖。”近日，前来招远农商银行网点办理业务的群众接过工作人员递来的暖心茶后连声称赞。天气转凉，早晚温差拉大，不少群众忙于工作生活，仍要抽空到网点办理各类金融业务，等候时更需要一份贴心照顾。招远农商银行以“送上一杯暖心茶”为契机，把关怀送到群众身边，同时依托厅堂服务阵地同步开展反假币主题宣传，让温情服务与金融知识同行、暖意关怀与风险防范并重。
在招远农商银行蚕庄支行，工作人员提前到达网点，精心煮制茶汤，安排专人对暖茶进行分装与温控，并结合网点实际做好服务动线与秩序维护。办理业务时间一到，工作人员主动引导客户分批办理，适时为等候群众送上一杯暖心茶，并在递送茶水的同时进行温馨提醒：办理业务时请注意携带重要证件，遇到问题及时向工作人员咨询；日常现金收付也要多留心，遇到可疑币及时到银行网点鉴别。茶香一杯暖，服务一分心，点滴温暖让群众在渐凉的天气里感受到金融服务的守护与体贴。
反假币宣传，从“识假防假”入手
在做好便民服务的同时，招远农商银行把金融知识宣传融入日常服务场景，推动反假币主题宣传走深走实。活动期间，工作人员在厅堂醒目位置摆放反假币宣传折页、张贴宣传海报，并通过面对面讲解、发放宣传资料等方式，围绕反假币、识假防假开展宣传。工作人员结合日常现金收付、商户经营、老年群体使用现金等情境，用通俗易懂的话语讲解人民币防伪特征、真假币识别技巧，以及误收假币后的正确处理方式，帮助群众提升识假辨假能力和风险防范意识。
工作人员通过“一看、二摸、三听、四测”的讲解方式，让群众更直观地掌握识别要领。同时提醒大家，误收假币后不应再次使用，应及时上缴银行网点或公安机关；发现假币违法犯罪线索，要主动向公安机关举报。针对群众提出的疑问，工作人员耐心细致地给予解答，进一步增强宣传的针对性和实效性，让“爱护人民币、远离假币”的理念更加深入人心。
以人民为中心，把“暖意”和“警示”一起送到身边
服务无小事，点滴见初心。一杯暖茶传递的是招远农商银行的真情与温度，一次次耐心讲解守护的是群众资金安全的底线与社会文明的秩序。招远农商银行始终坚持以人民为中心，把便民服务与金融知识普及有机结合，在“润民心”的同时把“防风险”的理念送到群众身边，努力让每一位客户都感受到看得见的关怀、学得会的知识、安心用得上的服务。
招远农商银行将持续立足本土、深耕普惠金融，常态化开展反假币宣传与厅堂服务优化，让反假币、防假币知识更加深入人心、覆盖更广人群，既送去秋日的“暖意”，更传递金融为民的“初心”，切实提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。（冯玉慧 徐秉令）
责 编丨赵姗 王丽娟 王媛 张炜
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