【风•帮扶】林和护安｜从“将就着用”到“终于安全了”——王叔卫浴安全改造记

“终于在中秋节前用上安全的厕所和冲凉房了，真的太感谢你们了。”住在花生寮社区旧宿舍楼的王叔激动地跟“安居计划”验收人员说。王叔（化名）今年71岁，是计生特扶老人。多年前，儿子因意外去世，他和66岁的妻子一起照顾两个孙子，儿媳忙于工作回家时间较少。夫妻俩有退休金，加上计生特扶补贴，日子不算宽裕却也过得去，但老两口素来节俭，对自费改造总有些犹豫。王叔体型高大、体重偏重，上下楼、蹲起都吃力；妻子曾因车祸伤了胯骨，腿脚也不方便。他们住在一套老房子，房子由一房一厅改成的两房一厅里，五人一起居住，空间狭窄，生活物品杂多。厕所更是老两口的一块心病：蹲厕崩坏漏水，地面湿滑，墙上摆满用品，连转身都艰难，经常担心不小心踩空摔倒。

关爱：叩开心门，从“将就”到“愿意试”

在一次社工上门探访过程中，王叔指着蹲厕感叹道：“蹲厕被孩子弄坏了一块，我和老伴本来蹲起就不方便，现在还要时刻当心这个缺口。”他提及自己其实已有将蹲厕改造为坐便器的想法，但儿媳担忧家中空间过小，改造后无法容纳洗浴区域，因此他便只打算“修好凑合用就行”。社工听出了他话语中的无奈，也察觉到他顾虑改造花费、麻烦家人的心理。社工并未作出评判，只是陪同他逐一排查家中杂物与电器混放、晾晒衣物距离电源过近、蹲厕缺口、地面湿滑等各类安全隐患，向他讲解消防安全相关知识，建议他和家人一同对家中闲置物品进行整理清理。离开前，社工留下一具简易灭火器，手把手教授王叔使用方法。王叔认真试用后表示：“我会把它放在家中方便取用的位置，以备不时之需。”一次次上门探访，一句句贴心问询，让王叔感受到，社工并非上门“挑毛病”，而是真心实意想要为他提供帮助。他最终点头答应：“我会和老伴、儿媳商量一下，试着改造。”

赋能：点燃信心，从“等帮忙”到“我先试”

没过多久，改造迎来了转机。社工通过电话向王叔介绍了善城基金会“安居计划”适老化改造项目，该项目最高可给予一万元资助。王叔听闻后语气立刻激动起来：“真的吗？还有这样的帮扶政策？”得知自身符合项目申请条件后，他当即表示愿意申请。临近年底，王叔携带身份证、户口本、房产证前往居委会提交申请，所带材料齐全，他笑着请社工核对检查。社工协助他逐项填写申请表格，本次改造意向集中于卫生间区域，具体包括：蹲便器改坐便器、安装安全抓杆、地面高差处理、更换门把手。更令人欣喜的是，几天后王叔主动致电社工，语气中带着自豪：“我儿媳给我们买了个大柜子，客厅的杂物都能收纳起来，空间宽敞多了！”随后他和老伴将大件物品、孩子的课本分类整理收纳，地面变得整洁，通行空间也开阔了不少。社工对王叔主动与家人沟通改造事宜表示肯定，王叔笑着说：“现在家里清爽多了，我老伴不用总是来回挪东西，也不用担心绊倒了。”春节前后，楼下邻居告知王叔，此前房屋漏水损坏了自家墙面。王叔并未与对方发生争执，而是联系装修师傅一同到楼下和自家现场查看，确认当前已无漏水迹象，随后向邻居做好解释，并提出改造时共同检修墙面问题。社工称赞王叔的处理方式稳妥理性，王叔笑着回应：“我也是学着处理这类事，先把情况弄清楚再解决。”从“等待他人帮忙”转变为“我先主动尝试”，王叔的信心一点点建立了起来。

帮扶：链接资源，从“想改”到“改成了”

得知“安居计划”二审通过后，王叔悬着的心放了下来。随后社工、基金会与装修师傅共同入户勘测。因卫生间空间狭小，起初大家担心原有洗手台会占用“蹲改坐”后的转身空间，王叔对原有洗手台也颇为不舍。施工方反复测量后，经多番调整规划，最终成功将洗手台保留在原位置，且不会阻碍通行转身，同时兼顾了实用性与安全性。王叔采纳了施工方案，为“蹲改坐”腾出充足空间，同步完成了防水处理与扶手安装。他还提前计划好，施工期间暂时暂住儿媳的公租房。入夏后，家属确认改造方案并签订施工协议，社工为王叔逐页讲解协议内容，标注出明确改造范围。盛夏施工首日，拆除原有地面底板后，发现需要更换漏水水管，但因房屋建成年代久远，水阀关闭节点难以定位。王叔主动引导工作人员沿水管线路排查，最终成功关闭水阀。夏末，社工与志愿者入户开展改造验收，王叔开心地向大家展示新改造的卫生间：“不用蹲厕了，腿脚轻松多了，地面也不再漏水了。”王叔的老伴也笑着表示，现在上厕所不用扶着墙慢慢蹲，洗手台也保留了下来，转身也不会拥挤，心里踏实多了。验收后大家围坐制作干花相框，社工再次检查坐便器、防滑设施与水管状况，叮嘱王叔日常使用留意地面积水与部件松动问题。

如今，王叔家的厕所完成“蹲改坐”，客厅也整洁许多。他从“将就着用”变成“我来试试”，主动沟通、处理纠纷、参与施工，终于在中秋节前王叔用上了安心的马桶。家庭支持也更紧密，儿媳买柜子、提供临时住所、代为签约。回望这个个案，社工以关爱叩开心门，以赋能点燃信心，以帮不只扶链接资源，让王叔看见自己的能力和身边的支持。改变的是一个厕所，更是一位老人面对生活的底气。后续，社工仍会跟进使用情况，巩固这份来之不易的成长。