陕西
不少人想通过婚介机构脱单，愿意花高价购买高端婚恋服务，期待平台严格把关。但没想到，有的婚介公司收了上万元高额服务费，连基本的信息真实性都难以保证，导致消费者财产、情感双重受损。近日，北京三中院审结了一起婚恋服务合同纠纷案，为婚介公司的信息审核义务明确了规范标准。
相亲对象虚报年龄女子起诉婚介公司要求退款
2024年，崔女士为快速脱单，与一家婚介公司签订了婚恋服务合同。双方约定，婚介公司向崔女士提供相亲牵线；公司不得故意捏造、隐瞒牵线候选人信息，并应对其填写的信息和提交的资料进行形式上（如电话或微信方式）的审核；公司向崔女士提供的服务仅为红娘推荐和牵线服务，并不能保证二人可以建立恋爱或婚姻关系。合同签订后，崔女士支付了3.9万元。
随后，婚介公司为崔女士推荐了数十位男士，其中有一名条件亮眼的“优质男”洪先生：资料标注54岁、博士学历、离异单身，且工作稳定、深圳有房、月入两万元以上。
看似完美的择偶人选，随着二人线下接触，崔女士发现，洪先生真实年龄为63岁，所谓博士学历、稳定优质的工作也存疑。崔女士多次向婚介公司提出疑问，对方均表示已尽到审核义务。崔女士退费无果后，将婚介公司诉至法院，要求退还3.9万元服务费。
婚介公司仅口头核对信息未对男方进行实名认证
面对质疑，婚介公司声称自己已履行审核义务，为此还拿出一段电话录音佐证：工作人员逐一核对年龄、学历、收入、房产等信息，洪先生全部口头确认属实。庭审中，婚介公司当庭承认，洪先生并非付费会员，并未对其进行实名认证。
本案中双方的争议焦点在于，婚介公司应当履行何种信息审核义务，双方在二审中就该约定存在较大分歧。公司认为，只要通过电话询问了洪先生所提交的信息是否真实，即完成了合同约定的审核义务；而崔女士认为，婚介公司只要核实了洪先生的身份证，就能发现其虚报年龄，可见对方并未尽到审核义务。
法院判决婚介公司退还部分服务费
对此，三中院认为，双方虽然在合同中约定仅对候选人的信息、资料进行形式审核，但合同约定的“形式审核”绝非简单的电话问询，而是应当要求候选人就其所填写的信息、资料提供初步证件（如身份证、学历学位证、纳税申报明细等），并进行初步核验。
法院审理后认为，婚恋交往存在极强的人身属性，双方需要具备一定的信赖基础，而身份确定是前提。婚介公司收取了高额服务费用，应全面履行合同义务，充分、审慎地核实候选人的身份信息，避免消费者权益受损。本案中，婚介公司仅提交了录音证据，显示其对推荐人员通过电话进行了简单询问，既未要求对方提供相关证件，更未就具体信息进行基本核验，因此法院认定其构成违约。崔女士主张解除合同存在事实及法律依据，应予支持。
因婚介公司已向崔女士推荐了一定数量的人选，崔女士也已与相关人选进行了交流，综合考虑合同履行情况、当事人过错程度、预期利益损失等因素，法院最终判决婚介公司退还服务费3万元。
来源：北京日报 B56
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