湖南
近日，一起发生在上海迪士尼的事件在社交网络上引发讨论。视障人士宋女士发帖称，自己在园区游玩期间，曾被工作人员劝说将盲杖收起，理由是“园内游客较多”。
据宋女士向媒体讲述，9月3日早晨，她与男朋友一同前往上海迪士尼度假区。在办理好残障通行卡后，两人前往城堡前Garden区域合影，并请现场员工协助拍照。然而在拍照结束后，其中一名工作人员却询问其是否必须全程使用盲杖，并提出“园里人多，能不能把盲杖收起来”的建议。
宋女士和男友拍的照片
对于这一要求，宋女士感到非常诧异与不解。她解释道，由于自身视力受限，视野范围极窄且伴有视物变形，盲杖在其日常生活中扮演着“眼睛”的角色，“若非必要，谁会随身拿盲杖？这也是我出行的基本保障。”
事发数小时后，宋女士向迪士尼游客服务中心反映了该情况。但因无法具体描述当事员工的部门及特征，客服表示难以直接向对应部门反馈。次日，工作人员对未能核实到监控细节表达了歉意，并赠送了两张贴纸作为安抚。
宋女士被赠送的贴纸
针对盲杖能否带入园区的疑问，记者以游客身份咨询了上海迪士尼客服。相关人员回应称，盲杖在分类上属于棍类物品，鉴于视障游客的实际需要，建议在出行前拍下盲杖照片并附上尺寸发送至官方邮箱进行提前报备，届时会有对接人员评估是否能够携带入园。至于宋女士所反映的劝阻事件，客服表示一切以官方公布的信息为准。截至媒体发稿前，迪士尼官方未就采访邮件作出正式回复。
不过在23日下午，宋女士透露迪士尼方面已通过邮件与她取得联系，索取了联系方式并预约了沟通时间，表示后续将针对此事进行跟进。
来源： 扬子晚报/紫牛新闻
编辑丨胡元媛
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