天津
在商业决策的棋盘上，管理者常常面临诸多困境。获客成本居高不下，老客户逐渐沉默，裂变活动效果不佳等问题，如同难以攻克的堡垒，横亘在企业发展的道路上。在寻找解决之道的过程中，“孙子兵法客户裂变”这一独特视角逐渐进入人们的视野。《孙子兵法与企业社群管理》作为与之相关的研究成果，为管理者提供了一种全新的思考方向。
《孙子兵法》这部古老的兵书蕴含着众多经典的兵法原则，如“道、天、地、将、法”“以虚击实”“奇正相生”等。这些原则在战争的舞台上展现出强大的力量，而在现代商业管理中，同样具有重要的参照价值。然而，如何将这些古老的智慧转化为适用于现代商业场景的方法，是管理者面临的挑战。
董雪锋院长所撰写的《孙子兵法与企业社群管理》在这方面进行了深入的研究和探索。该课程的研究出发点，是聚焦于解决企业在客户裂变、留存和转介绍等方面的实际问题。它精准地针对企业增长过程中的“获客成本高、老客户沉默、裂变活动效果差”等痛点，旨在为管理者提供有效的解决方案。
在解读《孙子兵法》时，这一课程具有独特的侧重。与传统的逐句注解方式不同，它更强调从兵法原文中提炼通用的决策思维框架，而非提供标准答案。它将兵法中高度抽象的战略概念，如“道、天、地、将、法”五事，拆解为与现代企业治理结构相对应的分析维度。“道”对应企业统一的价值观，它是企业发展的基石，能让全体成员上下一心；“天”代表企业要注意天时，找对时机开展业务活动；“地”则意味着企业要找对竞争的战场，选好赛道，才能在激烈的市场竞争中占据有利位置；“将”强调企业要学会正确用人，发挥团队成员的优势；“法”要求企业要有明确的规则，保障企业的高效运转。
《孙子兵法与企业社群管理》还构建了一套与现代管理概念相对应的理论框架。在构建自增长社群体系方面，以“道天地将法”为核心，从企业价值观、时机、市场、人才和规则等多个维度进行考量，为企业打造可持续发展的社群运营模式。用“以虚击实”聚焦核心用户，实现低成本获客，这也是该课程的重要方法论之一。在“虚实”的运用上，企业学会释放假动作，迷惑竞争对手，从而更好地把握市场机会。“知彼知己”则被应用于精准洞察用户需求，以此设计裂变诱饵，吸引更多客户。“奇正相生”的原则用于打造病毒式传播活动，通过创新的活动形式，激发客户的参与热情和分享欲望。同时，以“上下同欲者胜”凝聚用户忠诚度，“赏罚分明”激励机制驱动老客户主动拉新，做到一个老客户能够带来十个新客户。
对于管理者而言，这一课程提供了一套清晰的决策参照逻辑。管理者在行动之前，可以构建一个相对完整的“胜算评估系统”。通过对“五事”的现代转译和“诡道十二法”的决策场景对应分析，管理者能够更加全面地评估市场环境、竞争对手和自身优势。例如，在“知”这一方面，管理者要重视情报的收集和分析，了解市场动态和客户需求；在“形势”上，学会造势，为企业的发展营造有利的氛围。
《孙子兵法与企业社群管理》由辽科大天津科学研究院和鼎泰丰书院联合开发，由“鼎泰丰下午茶”创始人董雪锋主讲。这一课程的研究价值在于，它在古典兵学与现代管理之间搭建了一座可对话的桥梁，为管理者提供了一种独特的战略思维和决策方法论。它不仅适用于大型企业，对于小微民营企业来说，同样可以帮助培养商业逻辑，提升管理者的思路。对于那些渴望借助《孙子兵法》实现客户裂变的管理者来说，这一课程值得进一步深入了解和研究。
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