北京
9月19日起，多位iPhone 18用户在社交平台和投诉平台反映，安克旗下安心充Pro+ 65W（型号A120M）充电器商品页面宣称“完美适配”“满速适配”iPhone 18系列，实际使用后发现充电速度未达宣传效果，与新机型适配表现不及预期，被质疑存在虚假宣传。
用户拆解了争议核心，安克商品页标明“苹果官方AVS协议”“满速适配iPhone 18 Pro”，客服也称产品支持“和苹果一样”的AVS协议。
但消费者实测发现，该充电器仅支持PD3.1 EPR-AVS（15至48V可调，面向笔记本），而iPhone 18 Pro所需的是USB PD3.2 SPR-AVS（9至20V，100mV步进），两者协议版本、电压区间和适用设备完全不同，充电器无法激活手机的AVS快充，实际只能以PD固定档15V3A运行。
部分用户还反映，问题曝光后安克已修改商品详情页，删除了支持AVS协议的描述，相关商品也已下架。
针对争议，安克客服9月21日回应称，公司正在进行产品实测和调试，适配优化预计9月底前通过新固件OTA推送完成。
投资者关系平台上，已有投资者就此事询问公司是否安排产品召回及对三季度业绩的影响，截至发稿安克尚未公开回复。
黑猫投诉平台在9月19日出现多起针对该型号的投诉，其中一起发起了集体投诉，直指“PD3.1冒充PD3.2”的虚假宣传问题。
除本次适配争议外，安克此前已因产品质量和售后问题受到关注。据报道，近一个月内安克充电宝、充电器相关投诉共计16条，涉及自燃、鼓包等安全问题。
2025年年中，安克曾因产品质量问题召回全球227万台充电宝，此后表示已终止与涉事供应商合作并调整代工策略。
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