向经营深处走 | 2026膜小二北方培训会：在新阶段提升服务商的增长能力

9月17日，2026 MX2膜小二“品销合一，流量增长”产品×流量×零售多维驱动增长培训会（北方站）在天津举行。当汽车后市场从渠道驱动阶段进入用户运营时代，膜小二正在做一件事：把品牌的系统能力，转化为每一家门店可落地的经营能力。

战略共识：从市场变化出发，重新审视经营能力

培训会上，膜小二CEO叶根谈到，行业告别快速扩张，正式进入系统能力比拼阶段。品牌与终端门店，早已跳出单向支持，走向双向共生。

围绕品牌底层逻辑，叶根阐释了膜小二从“追随”到“超越”的战略升级：产品端以旗舰产品立标杆，渠道端以城市统筹谋全局，不以规模扩张为目标，而以单店价值驱动渠道自然生长，品牌与门店的关系，也从“生意伙伴”走向“利益共同体”。

谈到膜小二的品牌精神——“敢为天下先，也敢为天下后”，他表示，敢为先，是率先探索新渠道、新打法；敢为后，是快速学习、做到更好。这背后，是膜小二始终坚持的长期主义：不被短期回报裹挟，敢于否定昨天的自己。

产品筑基：从产品价值，到经营价值

产品始终是一家汽车后市场企业直接的价值表达。但在今天，产品本身的价值，需要通过更专业的理解、更准确的表达，才能真正抵达消费者。

膜小二产品营销负责人指向一个基础命题：让服务商重新理解自己所销售的产品。当一线销售对产品价值的理解足够深、表达足够准，成交便不再是话术的博弈，而是价值的自然传递。

品牌所坚持的品质与价值，能够在真实的消费场景中被准确表达，是品牌与服务商之间长期合作的重要基础——不是单向的产品供给，而是共同的价值传递。

销售进阶：从推销员，到专业顾问

厘清“卖什么”之后，更要解决“如何服务用户”。本次培训特邀拥有24年实战经验的资深销售讲师叶栋梁，围绕客户沟通、异议处理、老客转介绍等实战内容展开分享。

他表示，信任无法靠单次交易瞬间建立，而是来自长期持续的价值互换。销售的本质是经营信任关系，而信任源于始终站在用户立场，切实为用户解决问题。

这为终端销售转型指明路径：完成从“推销员”向“专业顾问”的转变。思维要从“我要卖产品”，转向“看见客户真实需求”，以专业赢得信赖，重构门店和客户的沟通逻辑。

线上经营重构：当经营从门店延伸至屏幕之外

当下，消费者决策路径已发生根本改变。过去用户先找到门店再消费，如今大量车主通过短视频、直播、平台评价完成认知，再选择是否到店。门店经营边界，已经突破物理空间，延伸至线上数字场域。

膜小二线上运营负责人强调，在信息过载的时代，内容不再是可选项，而是门店被看见、被记住、被信任的首要触点。持续输出有价值的内容，正在成为门店稳定的客源来源。

膜小二美团运营负责人通过多项案例，展示了在用户决策日益理性的当下，平台上的每一条评价、每一篇内容，都在潜移默化地影响用户的最终选择。口碑的沉淀，就是转化的加速器。

聚焦“用户如何信任你”，膜小二直播负责人表示：直播的价值不在于一时的人气，而在于它让门店与用户之间建立了实时的、可感知的连接。当信任可以在屏幕内被建立，成交便只是时间问题。

客户经营：一家门店的长期价值，藏在客户关系里

线上内容解决如何吸引用户，而成交之后的客户经营，决定门店能走多远。嘉宾们围绕线索承接、内容沉淀、老客转介绍等议题，跳出简单流程技巧，回归服务的本质命题：如何建立长久的客户链接，让信任跨越单次服务的边界，达成情感认同与价值共鸣。

膜小二始终认为，对服务门店而言，单次成交带来短期收益，长期价值则来自服务沉淀下的信任积累，深耕客户关系，才是门店穿越周期的内生动力。

入口前瞻：拥抱AI时代，布局线上新入口

随着AI问答逐步兴起，大众获取信息的习惯正在迁移，也为行业带来全新变量。

膜小二CTO带来的GEO成果，本质上是品牌对这一变化的提前回应。它的意义不在于多了一个获客渠道，而在于当用户的信息获取习惯发生根本性迁移之前，膜小二已经完成了提前布局。从被搜索，到被AI推荐，品牌在用户决策链条中的位置正在被重新定义。

长期主义：把品牌的长期主义，落到每一家门店

从产品理解到销售表达；从内容生产到线上运营；从线索跟进到客户关系；再到AI时代新的信息入口——这些看似分散的课题，最终都指向同一个方向：服务商的成长，不应该是一项项孤立能力的叠加，而应该成为一套不断完善的经营体系。

这也是膜小二持续推进区域培训的价值所在。一端，是品牌持续向前的能力；另一端，是服务商扎根市场的实践。两者之间不断发生交流、反馈与迭代，才能让品牌的长期价值真正落到市场一线。

当行业进入新的阶段，品牌与服务商都需要继续向前一步。向产品深处走，向经营深处走，也向消费者正在发生变化的地方走。

门店实操：让方法论，走进真实经营

培训的价值，在会场被感知，也在门店被验证。

本次北方站培训将课堂延伸至天津武清旗舰店，参训服务商围绕门店拍摄细节管控、门店运营实战与短视频拍摄实操展开研修。从认知到行动，品牌支持只有走进真实经营场景，才算真正完成闭环。

未来，膜小二还将继续走进更多区域，把系统能力持续下沉到每一家门店。

本次培训会圆满落幕，期待下一次共聚。

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