湖南
今年夏秋，长沙黄花国际机场（以下简称“长沙机场”）推出两项特色服务——国内机场首套充电宝专用智能寄存柜、航站楼机器自助冰淇淋服务。两项创新举措以“智慧举措+品质体验”双重赋能，守护旅客舒心、顺畅出行。
乘坐飞机时充电宝携带受限、存取难，一直是不少旅客出行的痛点。结合民航局空防安全管控标准及场地安全评估结果，长沙机场创新设置了国内机场首套充电宝专用智能寄存柜，旅客携带了不符合乘机规定的充电宝，可自愿选择寄存。以往，充电宝人工寄存需要手写单据、核对信息等流程，寄存流程耗时较长，智能寄存柜设立后，旅客只需在工作人员的引导下完成线上登记、统一移交核对，即可把充电宝免费存入智能寄存柜中（具体位置：长沙机场T2负一楼北侧扶梯旁）。该智能柜寄存时效为7天，7天内旅客可随时前往指定点位自助扫码取件，存入6天后会有短信自动提醒，7天后超时未取则视为自弃。整个存取过程全程标准化、智能化操作，不仅提升了空防安全管控效能，简化旅客寄存取件流程，更切实解决了旅客充电宝携带受限、弃之可惜、取件不便的出行难题。
（充电宝专用智能寄存柜。）
为丰富旅客候机场景体验，长沙机场在航站楼内增设机器自助冰淇淋服务（具体位置：T2航站楼隔离区内23号-30号登机口附近和41号登机口正对面）。旅客扫码支付后，机器手臂灵活运转，一步步打造出绵软蓬松的甜筒冰淇淋。整个制作过程全透明，旅客可沉浸式感受冰淇淋制作流程，也可直观感受干净环境。候机间隙，旅客能安心享用一份清甜凉意，舒缓旅途疲惫，让候机时光更轻松惬意。
（旅客体验机器自助冰淇淋服务。图片均为 通讯员 提供）
“温情湘伴”，服务提质不停步。下一步，长沙机场将持续打磨精细化旅客服务，拓展更多便民场景，持续提升旅客出行体验，让每一位途经长沙机场的旅客，都能感受到旅途的安心与美好。
来源：星辰在线
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