上海
近日，多位网友在社交平台发帖，质疑多邻国（Duolingo）的“会员免费试用”业务故意诱导消费，存在“免费陷阱”。
有网友表示，自己免费使用多邻国三四个月，之后在App内看到Super Duolingo家庭套餐 “7天免费体验”的订阅入口，点击完成订阅后，并未出现7天试用倒计时，而是直接被扣除738元年度订阅费用。也有网友称，多邻国扣款前没有任何提醒，一个多月后，自己才发现；另有网友表示，自己订阅了免费试用七天后，被扣了958元。
来源：社交平台
虽然上述用户后续申请了退款，几番周折后退款也已到账，但仍不免让人心生质疑：既然无法体验7天免费，平台为何还要标注7天免费试用。9月22日，界面新闻就上述质疑多次致电多邻国，截至发稿前电话未接通。
多邻国是一款由路易斯·冯·安与塞维林·哈克联合创立的AI驱动型语言学习软件，2011年成立，2012年上线，总部位于美国匹兹堡。2019年多邻国正式进入中国市场。2021年，多邻国在纳斯达克上市。
该软件提供超过40种语言课程，涵盖西班牙语、法语、日语等主流语言及威尔士语等小众语言，采用游戏化闯关模式，用户粘性强，不少用户连续打卡超1000天，90日用户留存远超同类传统教育App。巅峰时期，其在全球拥有超过10亿注册用户，月活用户达1.3亿。
2023年初到2025年5月，多邻国股价涨了666%，同期涨幅远超谷歌，是市场上最受投资人追捧的“AI受益股”。期间，该公司业绩也实现高速增长。2022年到2024年，多邻国的收入从3.69亿美元增长到7.48亿美元，两年复合增长率高达42.4%。2025年，该公司收入仍然保持了39%的增长。
今年以来，多邻国业绩增长幅度出现下降。财报数据显示，多邻国2026年第一季度总营收达2.92亿美元，同比增长26.5%；归母净利润为4346万美元，同比增长23.7%。
用户增长失速问题也备受关注。多邻国预计2026年DAU增速将从2025年的30%放缓至约20%。2025年Q4日活5270万，虽同比增长30%，但增速已是2022年以来最慢的一次。
同期，其股价出现大幅下滑。截至当地时间9月21日，多邻国股价为149.42美元/股，较去年5月544.93美元/股的高位已经跌去了73%，市值为69.91亿美元。
有分析认为，多邻国股价和业绩下滑，主要是由于科技公司推出了类似产品。去年8月初，OpenAI在GPT-5发布会上演示了ChatGPT语音模式下的外语教学能力——用户可以实时与AI对话练习口语，完全免费。同年8月27日，谷歌宣布推出由Gemini模型驱动的AI语言学习工具“练习（practice）”，直接切入多邻国核心业务，提供定制化口语课程。
在业绩承压的背景下，多邻国为了增加收入，开始出现动作变形。去年下半年开始，越来越多的用户在社交媒体上抱怨多邻国“越来越难用”。免费版本中插入了更多广告，每学完一节课就会弹出订阅提示；免费用户每天只有有限的“红心”（体力值），一旦用完就必须等待或付费续命。
今年年初，北京商报就曾报道，多位消费者反映，在多邻国App上领取“免费试用会员”后，不仅未收到任何到期扣费提醒，更在试用期未满时便被直接划扣588-998元不等的会员费。而发现被扣费后，消费者想要申请退款，却陷入多邻国与苹果互相推诿、维权无门的困境。法律人士指出，如若多邻国在页面中承诺“提前提醒”却未实际履行，导致消费者在不知情的情况下被自动扣费，属于典型的误导性行为，侵害了其知情权与选择权。
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