山东
惠民县政务服务中心不动产窗口坚持以民为本、便民为先，打破“坐等办事”传统模式，常态化开展上门预约、全程帮办、送证到家暖心服务，精准帮扶特殊群体，让政务服务走出大厅、走进家门，真正实现群众少跑腿、办事零奔波、服务暖人心。
聚焦急难愁盼，破解特殊群体办事难题。在日常办证过程中，不少高龄老人、重病卧床患者、残障人士等特殊群体，因行动不便，无法亲自前往县政务服务大厅办理房产过户、继承、权属登记、房产转移等业务。针对特殊群体办事困境，不动产窗口专门开通便民绿色通道，建立常态化上门服务机制，精准对接特殊群众办证需求，量身定制“一对一”专属服务，彻底解决特殊群体“办证难、办证远”的问题。
预约上门办件，全程贴心高效零麻烦。为让便民服务落地落细，不动产窗口简化上门服务申请流程。群众只需通过电话预约、线下咨询等方式提交申请，工作人员将第一时间核实情况、对接需求，组建专属服务队，携带专业设备上门开展登记服务。服务过程中，工作人员提前梳理材料清单、完成产权核查、资料预审，避免群众反复补件、多次跑腿；耐心讲解不动产登记政策，细致核对身份信息与办证资料，手把手指导群众签字确认、完善手续，全程规范透明、高效便捷。从城区居民楼到乡镇自然村，从社区楼栋到医院病房，中心工作人员的便民足迹遍布惠民城乡。一次次上门服务，一次次耐心代办，将生硬的政务流程，转化为有温度的民生服务，收获了群众的广泛认可与好评。
升级服务举措，打造暖心便民服务体系。依托多元服务机制，推动服务端口前移、资源下沉，在各镇办、社区、合作银行设立便民服务点位。同时整合延时服务、预约服务、全程帮办、证书邮寄等多项便民举措，构建全方位、立体化、暖心化的不动产登记服务体系，全方位提升群众办事便捷度，让企业和群众办事更省时、省心、省力。
下一步，惠民县政务服务中心不动产窗口将继续坚守便民服务初心，持续优化上门服务流程、拓宽服务覆盖面、提升服务专业化水平，不断创新便民服务模式、破解办事堵点难点，以更优质、更高效、更暖心的政务服务，打通服务群众“最后一公里”。
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