河北
#爆料#邮政工作人员多方找到家属
近日，盐城步凤镇的陈女士，给当地邮政营业所送去一面锦旗。如果不是网点工作人员持续追查，家里人根本不会知晓，过世的父亲还留有一万元定期存款。
这笔存款最早是2011年存下的，陈大爷当时在网点存了一万元一年期定期。之后两年存款到期，他都会过来办理转存业务。到2013年之后，人就再也没有出现。网点每年都会试着打电话联系，始终无法接通。
网点的工作人员几经更替，这件事却一直被记在心上。新任主任卞婷婷，觉得九年时间一直没人来处理这笔存款，情况不太正常，不能就这么被动等待客户上门。
7月份，她联合理财经理周婷婷前往派出所寻求协助查询。查询之后才得知，陈大爷早在2013年就已经去世。系统里面，找不到他女儿的联系号码。
两个人又跑到陈大爷原先居住的兆顺村走访。到现场才发现，老房子早已拆迁，一家人搬去城里居住。留下来的邻居只认得这户人家，却不清楚具体住址和手机号。工作人员留下联系方式，拜托邻居帮忙留意相关线索。
时间一直到10月底，邻居王大妈辗转拿到了陈女士的电话号码。工作人员立刻联系上对方。陈女士才恍然大悟，当年父亲突发急病走得仓促，家里所有人，都不知道还有这笔存款的存在。
隔天家属赶到网点，工作人员逐项核对证明材料，按照流程办理小额继承业务。搁置九年的存款，终于交到亲人手上。
多数情况下，失联账户一般就放在系统里等待客户主动出现。这家网点没有选择简单的坐等，跑派出所跑乡村，托熟人传递消息，耗费不少精力去寻找。这种不敷衍的服务态度，实实在在守护普通老百姓的财产权益，也让人感受到基层服务的暖意。
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