浙江
为切实解决小微商户经营找零难题，打通金融便民服务最后一公里，持续优化辖区营商环境，近日，民生银行兰溪支行工作人员主动上门，为兰溪市宝龙广场鲜后寿司店提供专属零钱兑换便民服务，以精准、贴心的现金服务，切实解决商户经营痛点，获得门店工作人员的高度认可与好评。
餐饮门店日常客流集中、现金交易频繁，小面额零钱是经营找零的必备资源。鲜后寿司店在日常经营中，时常面临大额现金难找零、零散零钱整理繁琐、无暇前往银行柜台办理兑换的难题，一定程度上影响了日常经营效率。
在常态化走访商圈商户过程中，我支行工作人员了解到该门店的零钱兑换需求后，第一时间对接商户，详细询问所需零钞面额、数量，精准登记服务需求。为不干扰门店正常经营，工作人员错峰上门服务，现场快速完成现金核对、兑换、清点全流程工作，高效配齐门店经营所需零钞，及时解决商户找零难题。
兑换服务之余，工作人员同步开展金融知识普及，向门店员工讲解人民币收付管理规定、假币识别技巧、不宜流通人民币兑换等实用知识，普及我行零钱预约、上门兑零等便民服务举措，帮助商户提升现金管理能力与金融风险防范意识。
“不用跑腿就能换到足额零钱，民生银行的上门服务太贴心、太便捷了！”鲜后寿司店工作人员对本次暖心服务给予高度评价。
小小零钞关乎民生经营，细微服务彰显金融温度。下一步，民生银行兰溪支行将持续深耕本地商圈市场，聚焦小微商户与群众金融需求，常态化推进上门兑零、残损币兑换、金融知识宣讲等便民服务，持续优化现金服务质效，以有温度的普惠金融服务助力地方营商环境持续提升。
（照片可外发）
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