福建
9月18日上午7点，闽善行968656便民服务热线接到莆田城厢区东海镇陈先生的求助。陈先生卧室门锁出现故障，自己尝试多天始终无法开门，居住地周边缺少就近开锁师傅，多方打听后，选择拨打968656向闽善行服务平台求助。
门锁卡住无法开启，是不少莆田居民会遇到的突发难题。市面上开锁服务鱼龙混杂，异地上门还容易出现报价虚高、临时加价等情况，一旦着急开门，很容易落入消费陷阱，这也是乡镇居民遇到开锁需求时普遍存在的痛点。找莆田上门开锁师傅，最怕的就是师傅没上门先报低价，进门后以各种理由加价；更担心遇到无资质人员，开锁后存在安全隐患。
接到求助后，闽善行志愿者第一时间记录现场情况、门锁故障信息。为了帮客户争取实惠价格，志愿者对接3位莆田本地开锁师傅开展比价筛选。考虑到陈先生地处东海镇，离市区较远，上门路程长，服务价格相比市区会有所上浮，志愿者提前向客户清晰说明这一情况，充分保障客户知情权。经过对比，选定报价合适的师傅，志愿者搭建沟通群，让师傅与陈先生直接对接，确认立即上门处置。
师傅按约定赶赴现场，顺利完成开锁作业。门锁成功打开后，陈先生第一时间在沟通群反馈喜讯，对闽善行高效贴心的服务连连道谢，还特意发来红包想要表达感谢。志愿者婉言谢绝了红包，并告知陈先生，闽善行是公益便民服务平台，提供对接服务不收取额外服务费。陈先生深受感动，表示后续会帮忙向身边亲友宣传闽善行968656便民热线。
作为由中国移动提供技术与平台支撑的便民服务平台，闽善行968656便民服务热线现已实现全省覆盖，服务网络遍及福州、厦门、漳州、泉州、三明、莆田、南平、龙岩、宁德九地市。平台在各类居家服务中承担桥梁与监管角色，前置核对报价、全程跟进服务过程，做好售后维权保障，省去市民自主找师傅、比价、核验资质的麻烦，让居民找家政、维修、开锁等居家服务少踩坑。莆田有开锁需求的市民，直接拨打968656便民热线，闽善行志愿者帮您对接正规上门开锁师傅，价格透明、全程监管。闽善行始终坚持公益便民初心，用心响应群众每一件居家小事，持续为莆田民生服务添温度。（沈丽君 文/图）
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