科普｜守护您的健康信息，我们共同行动

看病时，我们总把注意力放在病情和治疗上，却容易忽略身边那些可能泄露隐私的小细节。其实，保护个人信息安全并不难，只要多留一个心眼，就能避免很多不必要的麻烦。下面这些场景，你可能经常遇到，不妨对照看看：

一、就诊时：这些细节请多留心

窗口办业务时：别让身后的人“看光”你的信息：在挂号、缴费、取药的窗口，我们常常需要出示身份证、医保卡，或者输入支付密码。这时候，请下意识地留意一下身后——有没有人靠得太近？有没有人伸长脖子往你的证件或屏幕上瞟？

养成一个小习惯：递证件时用手稍微遮挡一下关键信息，输密码时用手或身体挡住键盘。这个动作看似多余，却能有效防止有心人偷窥或偷拍。

用完自助机：记得点“退出”：现在操作很多医院都有自助挂号机、缴费机、报告打印机，操作起来确实方便。但很多人办完事转身就走，忘了最关键的一步——退出登录。

如果你的账户还停留在屏幕上，后面来操作的人可能一不小心就能看到你的姓名、就诊记录，甚至医保账户余额。所以，无论多赶时间，操作结束后一定要主动点击“退出”或“注销”，确认屏幕回到初始界面再离开。

公共场合聊病情：声音小一点：候诊区、电梯里、走廊上，这些地方人来人往，声音很容易传开。很多人习惯在等叫号的时候和家人朋友讨论病情，或者大声询问检查结果。

尤其是涉及一些比较私密的疾病，比如妇科、男科、精神心理类问题，或者传染病等，尽量压低声音，或者等进入诊室后再详细沟通。毕竟，不是每个人都愿意让自己的病情被陌生人听见。

手里的单据：别随手扔进垃圾桶：看完病，手里往往会攒下一堆东西：挂号单、缴费凭证、处方单、检查报告、药盒……这些纸张上印着你的姓名、身份证号、病历号、就诊科室等信息，如果直接扔进医院的垃圾桶，很可能被别有用心的人捡走。

正确的做法是：把印有个人信息的部分撕碎、涂抹掉，或者带回家统一处理。多花几秒钟，就能给自己的信息安全加一道锁。

二、线上就医：安全先行，安心看病

认准官方渠道，别点陌生链接：挂号、缴费、查报告、线上问诊，只认准医院官方APP、官方微信公众号/小程序。凡是短信、陌生聊天框里发来的“便捷挂号链接”“低价看病入口”，来路不明的都别点，更不要在上面填姓名、身份证号、手机号、家庭住址这些隐私信息，很多仿冒平台就是靠这个套取咱们的信息。

晒就诊经历，敏感信息先打码：不少朋友喜欢在朋友圈、短视频平台分享看病经历、检查报告，提醒大家一句：分享前一定要把姓名、身份证号、住院号、病历编号、就诊日期等敏感信息全部打码遮挡。别让无关人员看到你的隐私，避免信息被滥用。

验证码绝不外传，谁要都不给：手机收到的挂号、支付、登录验证码，是咱们账户的“安全锁”。不管对方自称是医院工作人员、医保局客服还是银行人员，只要索要验证码，全是诈骗！直接挂断电话、删除消息，千万别透露半个字。

公共WiFi别用，支付用手机流量：在医院、商场、街边连的免费公共WiFi，安全性没保障，容易被窃取信息。需要登录就医账号、在线缴费、查看私密病历时，立刻切换成手机流量，别图省流量因小失大。

三、防范诈骗：这些“剧本”务必警惕

“医保卡异常，需要你配合调查”：这是目前最常见的医疗诈骗套路之一。骗子会冒充医保局、社保局的工作人员，打电话告诉你：“你的医保卡显示异常”“名下有多张社保卡需要注销”“账户即将被冻结”，语气听起来特别严肃，甚至能报出你的部分个人信息，让你一下子慌了神。

接下来，他们会要求你“线上配合调查”，让你下载某个APP、添加私人QQ或微信，甚至要求你开启“屏幕共享”。一旦你照做，手机就会被对方远程控制，银行卡里的钱在不知不觉中被转走。

“我是XX科室主任，急需借钱”：骗子盗用医生的头像、昵称，或者冒充你的熟人、领导，通过微信、QQ给你发消息：“我是XX医院XX科的X主任，现在有点急事，能借我一笔钱吗？明天就还你。”有的还会用AI换脸、AI拟声技术跟你视频通话，声音和长相都跟真的一模一样，让人防不胜防。

还有些骗子混进病友群、患者交流群，冒充“医院内部人员”“退休老专家”，声称可以帮你插队挂号、安排床位、买到进口特效药，收了“代办费”“定金”之后就把你拉黑。

“免费体检/健康福利/积分兑换”：小区门口、菜市场、社区活动室，经常有人摆摊发传单，打着“免费体检”“到场领鸡蛋”“健康积分兑换好礼”的旗号吸引中老年人。体检用的设备大多是三无产品，报告全是人为篡改的——哪怕你身体各项指标正常，也会被告知“血管堵塞”“器官早衰”“半年内极易中风”，制造恐慌之后，再推销天价保健品或“包治百病”的仪器。

还有些骗子会给你发短信，说“您的健康积分即将清零，点击链接兑换礼品”“医保有一笔退费未领取，过期作废”。这些链接点进去就是钓鱼网站，诱导你填写身份证号、银行卡号、验证码，填完钱就没了。

“体检报告已出，请查收附件”：骗子会伪装成医院或体检中心，给你发邮件或短信，标题写着”您的体检报告已出，请点击附件查看”“XX医院就诊通知”。附件看起来像是PDF文档，实际上可能是伪装成文档的可执行文件（.exe），一点开就会在你的手机或电脑上植入木马病毒，之后你的账号密码、银行卡信息、聊天记录都会被偷偷窃取，甚至手机会被远程控制。

查询报告只认准医院官方公众号、官方App，或者到院内自助机打印。收到陌生邮件、短信里的附件，不管标题写得多像真的，坚决不打开。

四、日常习惯：小细节守好大安全

废弃单据别乱扔，先销毁再丢掉：就诊小票、检查报告单、药盒上的条码、快递单、收费票据…… 上面都印着你的姓名、电话、病情、住址等关键信息。直接扔进垃圾桶，很容易被别有用心的人捡走利用。

丢掉之前，记得用黑笔涂掉关键信息，或者直接撕碎、剪碎，确认看不清了再扔，不给骗子留任何线索。

手机权限别乱开，定期清理更安心：手机里的APP经常会申请各种权限：通讯录、定位、相册、麦克风…… 其实很多根本用不上。

比如天气软件用不着看你的通讯录，计算器也用不着知道你在哪。定期去手机设置里检查一遍，把没必要、不常用的权限全部关掉，少一份授权，就少一份泄露风险。

多帮家人一把，老少都要护到位：家里老人和孩子对网络诈骗不敏感，最容易中招。

多花几分钟帮长辈把手机设置好安全选项，教他们：陌生电话不轻信、陌生链接不要点、要钱要验证码一律拒绝。

孩子的手机也要管好，避免误点恶意广告、陌生链接，不小心泄露家庭信息。

安全从来不是大事，而是藏在每一天的小习惯里。习惯到位，防线就稳，生活就少一份风险。

作者:顾晓铭 上海市东方医院信息管理办公室