内蒙
伊金霍洛旗住房保障综合服务中心关于
物业服务领域突出问题第二批典型案例的通报
为深入贯彻二十届中央纪委五次全会精神，落实中央纪委国家监委、自治区纪委监委、市纪委关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署，扎实推进伊金霍洛旗深化“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作，切实解决群众急难愁盼，规范物业服务市场秩序，维护广大业主合法权益，近期，伊金霍洛旗住房保障综合服务中心对全旗住宅小区开展常态化检查，检查发现，部分物业服务企业履职尽责不到位，存在物业服务质价不符、共用设施设备维护管护缺位等突出问题。现将第二批典型案例通报如下：
一、物业服务质价不符问题
经查，鄂尔多斯市诚帮物业管理服务有限公司、伊金霍洛旗恒泰物业管理有限责任公司、鄂尔多斯市锦和物业服务有限公司3家企业，在项目服务过程中，均存在物业服务质价不符问题，具体问题如下：
一是鄂尔多斯市诚帮物业管理服务有限公司服务的观海云景小区，该企业日常精细化管理严重缺位，小区地下车库秩序管控混乱，楼道、电梯等公共部位管护履职不到位，致使公共设施出现破损问题。公共区域环境卫生保洁频次不足、管护滞后，整体环境脏乱差；小区装修垃圾未及时清运，长期堆积滞留，严重影响小区人居环境。同时，对业主装修施工过程中擅自损毁、改动消防设施设备的违规行为，未履行日常巡查、现场劝阻、及时制止的主体责任，且未及时上报相关职能部门，安全隐患管控流于形式，存在严重履职失职问题。
二是伊金霍洛旗恒泰物业管理有限责任公司服务的乌兰佳苑，小区监控巡查台账登记不规范、内容不完善；对楼道、管道井等重点区域杂物堆放问题排查处置不及时，未依规上报，安全隐患排查治理不到位。
三是鄂尔多斯市锦和物业服务有限公司服务的富源小区，小区重点区域、关键点位常态化巡查频次不足，巡查管控存在盲区；物业服务信息未按规定公开公示，服务透明度不足；消防通道常态化管控不力，存在占用堵塞问题，消防安全管理存在漏洞。
针对上述问题，伊金霍洛旗住房保障综合服务中心已向物业服务企业下达《物业管理项目工作提示单》，明确整改时限、整改标准。要求相关企业严格对照物业服务合同约定，全面查摆服务短板弱项，配齐配强物业服务人员，建立业主诉求受理、处置、反馈闭环工作台账，切实提升物业服务质量，相关问题已纳入物业服务年度考核。
二、共用设施设备维护不到位问题
经查，伊金霍洛旗佳兴物业服务有限公司，存在小区共用设施设备巡检维护责任落实不到位问题，具体问题如下：
伊金霍洛旗佳兴物业服务有限公司所服务的万豪国际小区，公共设施日常巡查、维修养护工作落实不到位，多处公共设施存在破损、锈蚀、未及时修复及常态化养护缺失等问题。其中：小区北门人行通道、小广场活动房侧面防护栏杆、地下车库出入口围墙均出现不同程度破损、松动，未及时开展维修加固，存在人员磕碰、坠落等安全隐患；小区公共照明路灯、户外健身器材未开展检修、紧固、防腐等常态化保养工作，设备运行及使用状态无法保障，设施完好率不达标，严重影响小区业主日常出行及休闲健身安全。
针对上述问题，伊金霍洛旗住房保障综合服务中心已向物业服务企业下达《物业管理项目工作提示单》，责令企业立即对小区全部共用设施设备开展拉网式排查，对破损、失效设施设备限期完成维修、更换；严格落实共用设施设备常态化巡检、保养制度，及时消除各类安全隐患，相关问题已纳入物业服务年度考核。
全旗各物业服务企业要以本次通报的典型问题为深刻警示，切实提高思想认识，压实企业主体责任，全面开展举一反三自查自纠。严格对照《内蒙古自治区物业管理条例》及物业服务合同约定，重点围绕秩序维护、环境卫生、设施管护、安全防控、信息公示、诉求处置等关键环节，逐项排查短板弱项，建立问题、整改等台账。伊金霍洛旗住房保障综合服务中心将持续加大日常抽查、检查力度，对物业服务领域各类违规问题坚持发现一起、处置一起。对屡查屡犯、整改敷衍、侵害业主权益的企业，综合运用信用惩戒、约谈提醒等方式处置，持续规范全旗物业服务行业市场环境。
特此通报。
伊金霍洛旗住房保障综合服务中心
2026年9月21日
丨来源：伊金霍洛旗住房保障综合服务中心
丨编校：张迩鑫 王紫萱
丨审核：朱 肸 张金玲
丨终审：高海东
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