上海
“一天打四五个电话疯狂骚扰”“甚至晚上十点多休息时间给你打电话”。近日，有网友在社交平台吐槽，自己注册某在线教培机构APP后，深陷“骚扰式”卖课困扰，不少网友也反映，长期被教培销售反复打电话推销报班。
高频电话推销的背后，是行业严苛的业绩考核压力。据媒体报道，部分教培销售岗位日均通话指标高达65个，未完成KPI不仅会降低个人流量配额，还将面临约谈、劝退等压力。为冲业绩，很多机构将电销业务外包给第三方团队，层层加压之下，过度扰民的推销乱象频频出现。
电话营销本是一种常见的商业推广方式，但未经用户许可的高频、夜间反复致电，已然干扰民众正常生活，属于违法行为。与此同时，部分机构为拓宽客源，私自流转、滥用用户注册信息开展推销，这类行为性质更为严重，已经涉嫌触犯刑法相关规定。
值得警惕的是，业绩焦虑正让不少教培企业走上了极端营销歪路。据报道，有机构还刻意蹭同行热度、模仿竞品博关注，只求博取流量、促成卖课，无视行业竞争秩序。
连环电话骚扰看似是一线销售的逐利行为，本质是企业粗放化、无序化的获客乱象。企业为压缩成本、追逐短期营收，将业绩压力层层下放，默许甚至纵容扰民式营销，以打扰用户为代价换取订单转化。这种透支用户好感、无视规则的经营方式，既扰乱了大众日常生活，也持续消耗着消费者对教培行业的信任。
整治教培电销扰民乱象，不能只依靠用户单方面拉黑、投诉维权。监管层面需强化常态化监管，严厉整治违规营销、用户信息滥用等问题。企业更应以合规经营、良性竞争和优质服务立足行业，对外包团队加强管理。不片面追求业绩，回归教育的本质，企业才能实现长远健康发展。
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