上海
看见，业绩之外的
为了和房东见面一聊，他们可以从上海开车专程到嘉善；
为了让不太会用手机的客户也能看懂，他们把一份带看报告前后送了三趟。
在太平洋房屋，有太多这样的经纪人，把"成交之外"的功夫，做成了日常。
他们相信服务做到位，时间自会兑现。今天，我们走近张亮亮和俞梦莎两位优秀经纪人的日常，看那些高光业绩的背后，都藏着怎样的秘法。
01
好服务，可持续
今年是张亮亮在太平洋房屋的第六个年头，从第二年开始，他几乎每年都稳居百万经纪人行列，而且服务的长尾效应非常明显，当房东客户再次有了需求，几年之后第一个想到的依然是他。
2024 年，机缘巧合下，张亮亮结识了要卖房的王先生（化名）。期间，他和房东不断分析市场走势、周边房源挂牌与成交情况，并依据数据给出了专业的建议，即便最终因错过成交最佳点而未通过他成交，但张亮亮也从未与王先生中断联系，只要有任何问题咨询，他始终保持专业，在线回答，这让第一次经历置换的王先生感受到了服务的用心。
今年9月，租房过渡一年多的王先生决定把买房这件事提上日程，第一个电话就打给了张亮亮，需求十分清晰：只要同区域的大三房。张亮亮立刻梳理所有房源，在预算内锁定了两三个小区，带看了十几二十套房源后，终于遇到一套刚挂牌、装修好的房源。问题是，房东人在嘉善，价格上还有差距。“电话沟通不清楚，买房卖房这种大事，总要当面说的。”于是，张亮亮和店长决定驾车去嘉善！聊了一整天，把客户的诚意、成交方案调整，一条条讲清楚，房东也被这份真挚打动，赶回上海与客户当面沟通，当天签约。
“持续真诚地服务每一位客户，时间久了，客户也会成为老朋友。”张亮亮说。
他始终以朋友的角度替客户考虑，这也让客户愿意把买房的重要决定一次又次托付给他。2023年，张亮亮接到了陈女士（化名）的咨询，一开始，只是时不时地微信咨询一下购房资格、贷款、政策、市场行情，但每一次，他都不厌其烦地细细解答，后来客户家里老人有任何需要，一个电话过来，张亮亮几乎随叫随到，渐渐地，也成了朋友。到2025年和今年7月，陈女士2次买房都只找他。
张亮亮凭借服务与房东客户建立起长期的信任，春申商圈的俞梦莎也同样拥有一群认识很久了的“神仙客户”。
02
真服务，有回响
在春申板块深耕近10年的俞梦莎，拥有一种“超能力”：客户在最需要的时候，总是第一个找到她。
两年前，准备买房的李小姐（化名）认识了俞梦莎。每次看房时，俞梦莎都车接车送，还会给大人捎上一杯星巴克，给孩子备好零食，天热了，水和花露水都提前备着。李小姐说“家里的老人都很认可小俞”，那一单成交之后，身边人有买房需求都会第一时间推荐俞梦莎。
今年 5 月份，李小姐把要买房的同事介绍给了俞梦莎。客户一个人在上海工作，父母都在东北，想给孩子买一套离单位近一点的房子，介绍时，只留了一个联系方式，没有说"什么时候买"。
面对这样一份不那么着急的委托，俞梦莎选择先充分沟通。她和店长建了一个微信群，把客户和他的父母都拉了进来。父母一直在东北、抽不出时间，她就把合适的房源一套套发进群里，讲讲房源、聊聊上海的行情，也聊些家常。就这样在微信上聊了3个月后，客户父母决定亲自来上海看一看。
老人来一趟上海不容易，俞梦莎照着3个月沟通下来的需求，用2天时间把片区里的房源提前筛过一遍，列成了清单，让客户一家集中看、集中比，不用来回奔波。看了两三天后，顺利签约。“那么多人联系我，我对她的印象最深刻。”客户对俞梦莎的服务打出了高分好评。
房子，承载的是一个家庭的期待。而专业与服务，是撑起这份期待最坚实的力量。他们日复一日，把真实当底线，把回应当习惯，把客户的事当成自己的事。从"交易"到"交心"，太平洋房屋，让好的服务生态可持续！
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