中国太保：架起金融教宣“连心桥”，共筑安心消费“防护网”

中国太保深入践行“金融为民”理念，将金融教育作为密切联系群众的重要纽带，用心用情回应消费者关切，推动金融教宣贴近生活，切实提升社会公众金融素养和风险防范能力，积极构建“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良性行业生态，为金融健康可持续发展贡献积极力量。

健全长效机制，夯实教育宣传根基。坚持高管带头，各级机构负责人主动走进一线、走近消费者，传递消保理念。建立权责清晰、资源保障有力的金融教育工作机制并制定年度工作计划，统筹全年教育节奏与宣传重点，推动各级机构规范有效地开展教育宣传工作，助力营造安全、诚信、和谐的金融消费环境。

深化示范建设，延伸教育宣传触角。中国太保以“消保示范区”及“基层消保示范点”建设为抓手，引导分支机构广泛联动属地行政机关、企事业单位、村委社区等，聚焦重点群体开展差异化、精准化教育宣传，把金融知识送进社区网格、田间地头、生产一线，打造常态化金融教育阵地。

放大传播声量，提升教育宣传实效。中国太保构建线上线下多元宣传矩阵，金融教育专区全面覆盖官方网站、微信公众号、移动APP等线上平台以及线下服务网点，同时积极联动外部媒体，依托主流媒体、行业报刊及新媒体平台扩大传播声量，让金融教育宣传触及更广泛人群。

9月7日至13日，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合开展2026年金融教育宣传周活动。中国太保应邀出席启动仪式，并作为金融机构代表致辞。中国太保各级机构全面贯彻落实活动的统一部署和相关要求，紧紧围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，积极践行以人民为中心的价值取向，因地制宜开展一系列形式多样的金融教育宣传活动，提升社会公众金融素养，维护金融消费者和投资者合法权益，守护群众安心放心金融消费投资环境。

聚焦纠纷调解，输出治理样本

中国太保举办“首善·共治·新‘枫’景——北京金融纠纷多元化解实践交流会”，邀请到“七一勋章”获得者马善祥、浙江枫源村第一书记骆根土围绕基层调解事务与矛盾源头治理分享经验，为金融纠纷化解注入鲜活的基层智慧。会上正式发布行业首份《保险投诉治理与纠纷多元化解实践白皮书（2026）》，为保险纠纷治理输出实践样本，也为消费者维权提供有益参考。活动通过央视网直播，单场播放量近百万。

中国太保集团联合旗下中国太保产险、中国太保寿险、太平洋健康险、太平洋安信农险制作推出《纠纷调解宣传手册》，精选典型案例，完整呈现从纠纷发生到调解闭环的全过程，旨在帮助广大消费者理性认识保险、依法维护权益、从容面对争议，让调解成为化解矛盾的有效路径。

在上海，中国太保寿险首创“三位一体保障机制”，创新聘请“两司两员”代表、行业调解专家及消费者代表分别担任“消保监督官”“消保监督员”“客户体验官”，以社会监督赋能行业治理，为消保工作注入真实的基层视角与专业的第三方客观评价。

深耕为民办实事，以实干回应群众期盼

中国太保在2026年金融教育宣传周预热阶段发布“为民办实事”典型案例，集中呈现中国太保用实实在在的为民举措回应社会所需、民生所盼，以坚实保障守护人民群众美好生活。

中国太保产险发布“五直三优”车险人伤理赔服务微电影《守护生命温度 重塑理赔价值》，生动展现中国太保产险在车险人伤理赔中以伤者视角为支点、伤者需求为导向，打造“伤者真正需要”的专属化、个性化服务全链路，践行“省心、放心、安心”三心服务理念。

中国太保寿险广泛征集发生在服务一线的真实故事，推出“为民办实事”服务案例汇编，体系化展现中国太保寿险以流程、专业、关系、感知四大服务能力再造，持续提升服务质效，用专业兑现承诺，用服务回应期待，在长久陪伴中积累信任，答好金融为民时代答卷。

长江养老推出“高管讲消保”主题视频《智简年金服务 守护每一份养老期盼》，立足企业年金数智金融服务，面向内部员工与广大客户开展消保宣讲，传递有责任、有智慧、有温度的养老金融服务理念。

创新教宣形式，让金融知识触手可及

中国太保集中展播《消保三国》系列动画，创新打造《诗说消保》系列动画，以古今融合创新表达形式提升作品吸引力，提醒消费者和投资者防范金融网络乱象风险、依法理性维权。

在福建，中国太保产险、中国太保寿险联合福建省金融消费者权益保护协会、福建省反诈中心联合主办金融消保舞台剧《险而“益”见》，将金融消保知识巧妙融入原创消保歌曲，让金融消保提示借舞台剧艺术走进百姓生活。

在山西，中国太保产险、中国太保寿险联合太原公交公司创新打造“金融消保巴士”，开展为期一个月的流动金融教育宣传，通过在车厢内设置风险提示语和金融知识趣味测试题，让市民在通勤途中轻松学习消保知识。

在甘肃，中国太保产险联合省内27家金融机构共同开展“简牍鉴古今·金融护民生”金融教育宣传活动，创新“金融知识+博物馆文化”模式，结合简牍契约诚信文化科普现代金融消保、反诈征信知识，联动中山桥大屏搭建全域宣传矩阵，打造可复制推广的地方特色金融教宣样板。

在内蒙古，中国太保寿险在地方集中活动中打造“拒绝诈骗”沙包投掷趣味体验，让市民沉浸式模拟识破骗局、坚决拒诈，学习防范非法代理退保、电信诈骗、个人信息保护等知识，树立科学金融消费观念。

在广东，太平洋健康险联合广东省金融纠纷调解联合会、广州市公安局天河分局、广州市天河区反诈中心举办“粤醒街坊 遇诈不慌”主题综艺秀，创新采用综艺形式普及防诈骗、金融维权等知识，发布原创歌曲传播金融安全理念。

中国太保将金融教宣纳入“KOL群星计划”的常态化专题内容，并邀请项目成员共同参与金融教宣视频的共创。在教宣周期间，中国太保邀请“KOL群星计划”成员走进2026年服贸会，向展会观众积极介绍中国太保金融教宣的特色，并借助小游戏与参观者互动。

聚焦重点群体，精准传递金融温度

中国太保集团联合旗下中国太保产险、中国太保寿险制作推出重点人群风险提示系列折页，剖析常见风险场景，并提供通俗易懂的防范建议，帮助消费者提升风险识别能力，实现宣教内容的精准适配与靶向传达。

在四川，中国太保产险、中国太保寿险、太平洋健康险联合承办四川保险业走进西南财经大学专场活动，引导大学生识风险、守信用，筑牢校园金融反诈防线，构建监管指导、高校支持、行业落地的金融教育新模式。

在辽宁，中国太保产险联动二十余家金融机构，主办金融教育宣传周骑手专项户外宣传活动，邀请5家外卖企业百余名骑手参与，搭建机构与骑手合作纽带，助力骑手提升风险识别能力。

在北京，中国太保寿险联合曹操出行及金融界共同主办“安心护航·一路同行”司机关爱公益活动，共建“金融教育宣传基地”，开展金融安全微课堂、爱心义诊，把消保服务扎根司机日常休息点，探索新业态劳动者服务新范式。

下沉基层一线，打通宣教“最后一公里”

在上海，中国太保产险、中国太保寿险、太平洋健康险、太平洋安信农险走进涉农企业，依托党建联建设立金融消保服务驿站，结合企业生产经营实际开展靶向教宣，并配套公益健康义诊，推动金融消保服务下沉。

在湖南，中国太保产险开展“清朗金融进苗寨·消保提示护乡邻”主题活动，联合湘西土家族苗族自治州、古丈县人民政府、湖南广播电视台广播传媒中心等单位共同发布《湘西村寨及新业态群体金融消保服务公约》，打造金融消保志愿宣传队开展靶向化金融知识普及，建立重点群体精准教宣“长效阵地”。

在江苏，中国太保产险、太平洋安信农险深入乡村开展反诈、涉农风险防控科普，邀请气象专家讲解防灾知识，以群众喜闻乐见的黄梅戏形式，将金融消保知识送到农户身边。

在吉林，中国太保寿险创新推出“四大名著话保险”风险提示系列教育动画，联合地方监管、社区开展“金邻相伴，消保提示送上门”活动，聚焦老年人、青少年、残障人士、新市民精准宣教、提示金融风险。

中国太保将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续做好金融教育宣传工作，推动纠纷多元化解，办好为民实事，以更强担当、更实举措、更优服务守护金融消费者合法权益，助力营造和谐健康的金融消费环境，为金融高质量发展贡献太保力量。

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