“不坐就滚下去!”
这是一个成年司机对两个还在读高中的女孩说出的话,用词之粗鄙,让人愤怒,而当两个女孩被赶下车之后,一路奔波,天都黑了还没到家,父亲知道后,直接气到崩溃。
![]()
事情发生在浙江温州,龙先生身在外地,通过哈啰顺风车平台给两个女儿叫了一辆拼车,结果车开到半路,两个孩子被司机直接赶下了车,到家时已经快晚上7点,天早就黑了。
龙先生事后向有关媒体讲述了整个过程,9月12日下午4点左右,他按照惯例在平台上下了拼车单,费用27.8元,从学校接两个女儿回家。
![]()
下单后他专门打电话给司机确认,司机说要顺路去动车站再接一个人,龙先生觉得顺路拼一个人没什么问题,就同意了。
下午4点40分,两个孩子上了车,大概5点左右,龙先生打电话问女儿到哪了,顺便问了一句车上坐了几个人。
![]()
女儿说车里坐满了,有点挤,龙先生一听就觉得不对劲,他下单时跟司机说好的是除了两个女儿只多加一名乘客,可电话里女儿说车上总共坐了5个人。
龙先生赶紧联系司机,语气也算平和,只是想弄清楚多出来的那个人是谁,他后来对媒体说,自己的意思是拼一个人没关系,但坐满了得打个招呼,另外多一个人也有安全隐患。
![]()
没想到司机的反应很激烈,直接说龙先生不讲道理,不满意就别坐,不坐就滚下去,没说几句话,司机就把车停在了动车站附近的马路边,把两个女孩赶下了车,龙先生在外地,电话里听到孩子在哭,急得跳起来,却什么也做不了。
![]()
两个女孩被撂在陌生的路边,天还没黑但已经快到傍晚,她们最后是找了一家店铺,请店里的老板帮忙叫了车才回到家。
下午4点多出门,快7点才回来,中间耽误了近3个小时,龙先生说,他打电话给司机只是想搞清楚情况,只要孩子能安全到家也没关系,谁知道对方马上就火了。
![]()
龙先生第一时间联系了哈啰平台投诉,平台退了27.8元的车费,但龙先生发现那名司机还在正常接单。
平台当时的处理只是给司机降了分,并没有封号,龙先生对媒体说,这样的司机今天能对他的女儿这样,明天就可能有第二个、第三个乘客遇到同样的事。
![]()
记者后来致电哈啰客服询问半路把乘客赶下车是怎么处罚的,客服回应说会根据不同订单有相应的处理结果,问题已经反馈,会在48小时之内回复,9月17日,龙先生收到消息,涉事司机的账号已经被平台正式封禁。
![]()
这起事件并不是孤例,近一两年来,顺风车和网约车司机中途甩客的事情在各地都出现过,有媒体此前报道过天津一名12岁男孩在暴雨中被网约车司机赶下车,孩子临走时还说了声“谢谢叔叔”,后来平台核实后封禁了涉事司机的账号。
![]()
还有一名19岁的女大学生乘坐顺风车时,因为拒绝了司机绕路办私事的请求,在高速路上被赶下车,脚踝受了伤,每一次事情闹大了,平台封号、退款,然后等下一次类似的事再发生。
![]()
顺风车这种出行方式,本来的定位是分摊油费、顺路互助,价格比网约车便宜,龙先生花27.8元给两个女儿叫拼车,这个价格对很多普通家庭来说是一个务实的选择。
但便宜不意味着安全可以被打折,也不意味着说好拼一个人却塞进五个人就是“顺风车就是这么坐”。
![]()
约定被单方面改写了,坐在车里的两个未成年女孩面对的是一个成年司机的情绪和一句话,她们没有能力去理论,也没有能力去拒绝。
有行业人士指出,顺风车在司乘匹配和行程安全保障方面仍然存在薄弱环节,司机端和乘客端的信息有时候并不对称,乘客下单时确认的拼车人数和实际搭载人数之间缺少有效的实时核验机制。
![]()
平台有算法能封号,但没法保证一个人不被中途赶下车,封号是事后处理,而事前的规则约束和行程中的安全保障,才是更关键的那道闸。
对于家长来说,给未成年的孩子叫车,尤其是拼车,本身就带着一份信任,龙先生打电话跟司机确认时间、确认人数,已经是在尽力替孩子把关了。
![]()
但电话里说好的事情,到了路上未必算数,这不是某一个父亲的疏忽,而是整个出行链条中安全兜底还不够厚实,平台需要把对司机行为的约束往前移,而不是等到乘客被扔在路边、被媒体曝光之后再来封号。
![]()
龙先生的两个女儿最后平安到了家,靠的是一个陌生店主的善意,但出行安全不能靠陌生人的善意来兜底,也不能靠每一次都运气好。
27.8元的订单背后,是两个未成年人站在陌生路边的恐惧,是一个在外地出差的父亲跳脚的无力,也是所有给孩子叫过车的家长心里那根一直悬着的弦。
![]()
![]()
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.