河南
为全面筑牢12345热线网络安全防线，切实保障热线平台安全稳定运行，民权县12345政务服务便民热线围绕账号管理、终端信息更新、网络漏洞防护等重点环节，深入开展安全隐患排查整治工作，逐项排查问题、逐条落实整改，全面夯实热线网络安全根基。
一是严控账号管理关口，落实专人专号规范管理。全面启动账号安全核查，系统梳理平台全部账号信息，逐一核验使用人员、联系电话、权限配置等关键要素。严格执行账号安全使用标准，全面排查密码强度，督促全员更换高强度密码，并建立定期更新机制；坚决杜绝多人一号、账号混用、外借及长期闲置未注销等违规现象。目前，已按要求完成账号核查、密码升级及闲置账号清理注销工作，从源头上有效防范账号盗用和信息泄露风险。
二是更新分机号与IP账号信息，夯实终端安全基础。全面开展热线坐席终端设备信息核查与更新工作，逐台核对分机号、绑定IP地址及使用人员信息，更新话机、分机号密码，及时修订系统备案中的陈旧、错误及无效数据，确保分机号、IP地址、账号使用人三方信息实时对应、动态同步。通过建立常态化信息更新机制，有效避免终端信息混乱和溯源困难等问题，切实提升终端设备管理精细化、规范化水平。
三是联动运营商开展专业检测，筑牢网络安全屏障。主动对接联通公司，依托专业技术力量，对热线平台实施网络渗透测试及漏洞扫描检测。检测聚焦平台网络链路、端口配置、系统后台及终端接入等关键环节，全方位排查网络漏洞、病毒风险、非法入侵及系统缺陷等安全隐患。针对检测中发现的薄弱环节，第一时间联合技术人员制定整改方案，并及时完成修复加固，确保平台运行环境安全可靠。
下一步，民权12345热线将建立常态化安全排查机制，定期开展账号、终端及网络隐患“回头看”行动，持续细化安全管理举措，加快补齐安全短板，牢牢守住网络安全底线，全力保障热线服务安全、高效、稳定运行。
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