河南
为切实保障老年群体合法诉讼权益，打通司法服务便民“最后一公里”，桐柏法院持续优化特殊群体司法服务模式，聚焦涉老诉讼难题，常态化推出上门立案、暖心代办等适老便民举措，让司法服务更有温度、更接地气。
近日，桐柏法院诉讼服务大厅接到一起特殊的赡养费纠纷立案咨询。一名年近七旬的老人因行动不便，无法亲自前来办理立案手续，其女儿在无委托手续的情况下线下提交诉讼材料。
考虑到老年群体的特殊情况，立案庭坚持“便民、高效、严谨”的工作原则，第一时间开启涉老诉讼绿色通道，主动对接老人及其家属，详细了解案件情况与当事人诉求，预约上门时间，为老人提供专属上门立案便民服务。
上门服务过程中，干警始终坚守司法办案底线，严格规范办案流程，核实老人起诉意愿真实性、自主性。针对老人年事已高、不识字、对法律流程不熟悉的问题，干警采取“一对一、面对面”的方式，用通俗易懂的语言耐心讲解相关法律规定、诉讼权利与立案流程，细致解答当事人的疑问。
随后干警现场指导家属协助老人规范填写诉讼材料、送达地址确认书，逐项完善立案所需手续，全程提供贴心代办、答疑指导服务，高效完成全部立案工作，免去老人往返法院奔波的辛劳。整个服务过程严谨规范、温情细致，获得了老人及家属的由衷认可。
此次上门立案服务，既严守司法办案标准、严把起诉自愿关口，保障了司法程序的合法性、规范性，又通过绿色通道便民举措，最大限度简化高龄群众诉讼流程，切实解决了特殊群体“立案难、跑腿难”的实际问题。
司法无小事，温情护夕阳。下一步，桐柏法院将持续深耕特殊群体司法权益保障工作，不断优化适老诉讼服务举措、完善便民服务机制，把优质、高效、温情的司法服务送到群众家门口，以法治力量守“夕阳红”，切实提升特殊群体的司法获得感、幸福感与安全感。
河南广播电视台法治频道记者 徐清坡
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