北京
【CNMO科技消息】9月20日，据韩国当地媒体报道，多地用户反映，苹果新款iPhone 18 Pro系列出现设备突然黑屏、自动重启的情况。从用户反馈看，问题主要涉及iPhone 18 Pro和iPhone 18 Pro Max，且在部分涉及Face ID识别的场景中更容易出现。
iPhone 18 Pro系列
据了解，不少用户在使用银行类应用、相册中“最近删除”项目等需要Face ID验证的功能时，遇到识别多次失败后设备直接重启的情况。有用户称，在遮挡Face ID传感器并反复尝试识别后，屏幕出现“请重试”提示，随后手机便自动重启。也有用户表示，自己在观看YouTube或日常使用过程中同样遇到了类似问题。
这一现象通常表现为设备短暂卡顿后自动关机，并在无预警情况下重新开机。用户可在“设置-隐私与安全性-分析与改进-分析数据”中查看是否生成相关的日志，以确认是否发生相关异常。部分内容创作者在核查自用设备后，也表示复现了类似情况，认为问题并非个别案例。
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韩国之外的地区用户也有相似反馈。有人称，新购入的iPhone 18 Pro Max在启用Face ID及打开Apple Wallet过程中，曾在一天内多次重启；另一些iPhone 18 Pro用户则表示，在Face ID认证过程中反复出现相关日志记录。
值得注意的是，类似争议并非首次出现。2024年发布的iPhone 16系列在上市初期也曾被用户集中反映存在意外关机或重启问题，随后苹果通过iOS 18.1更新修复了部分机型的异常重启情况。
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