跨境生意里最贵的成本，被一副眼镜省下了

一场场特殊的跨国商谈正在进行……

第23届中国一东盟博览会正在南宁举办，人潮涌动的展馆内，来自国内的制造、商贸企业与东盟各国客商穿梭于各个展位，询价、比对参数、敲定合作意向。

第23届中国一东盟博览会举办现场。图源 科大讯飞

跨境生意里最贵的成本是什么？机票？关税？还是“听不懂”？对于大量中小企业出海而言，关税、物流、运费常常被算进跨境生意的成本清单，但有一种看不见的成本，却长期被很多人忽略——跨语言沟通的时间损耗与信息偏差。

展馆里的现实：跨境生意看不见的“成本”

在一家中国科技企业的展位前，人声鼎沸的展厅里，相邻展位的讲解声、往来客商交谈声交织在一起，背景噪音持续不断。

东盟博览会现场，一款AI眼镜吸引大家佩戴体验。图源 科大讯飞

而现场，一种“反差感”同时也出现……当一名来自印度尼西亚的客商戴上AI眼镜后，镜片一隅悄然浮现出实时译文。客商身体微微前倾，比画着手势，说起自己对机械设备配件的采购数量与心理价位；译文同步通过手机传到工作人员，工作人员看完给出对应交货周期与批量报价，这些内容又实时同步翻译成印尼语，呈现在客商的眼镜镜片上。

笔者观察到，两人不时点头，遇到存有疑问的地方，便抬手示意暂停，简短追问细节。整个过程没有等待翻译到场的空当。即便周遭人声喧闹，双方对话流转基本顺畅，只是个别细分行业专有名词出现小偏差，两人会稍加复述确认，又快速把信息对齐。没有专职翻译陪同，对话可以近乎连贯地推进。

“做东盟外贸，最可惜就是客商上门却聊不通。”展位现场负责人坦言，展会里客商到访随机性很强，很难随时配翻译，常常因为语言卡壳错失合作契机。过去只能靠简单手势、翻译软件打字沟通，展馆噪音大还容易译错。

有了这款来自科大讯飞的AI眼镜之后，让参展人员不必完全依赖临时协调翻译人员，能够在有限的洽谈时间内更快交换采购需求、报价、交货周期等关键信息。

科大讯飞展台。图源 科大讯飞

当然，这并非意味着AI可以包办全部商务环节。遇到涉及权责界定的合同细则、复杂的贸易条款时，双方依旧表示需要专业译员介入核对。AI所能显著改善的，更多是展会中大量即兴、碎片化、短时的面对面交流。

很多中小企业很难为每一次临时洽谈配备专业翻译。等待译员到场，可能错失交流窗口；展馆嘈杂的环境、各国客商带有地域口音的表达，也会进一步放大听错、译偏的风险。沟通一旦卡壳，潜在的合作机会就可能在等待与误解之间悄然流失。“跨境贸易里最贵的成本，有时不是物流和关税，而是一次没能顺畅继续下去的对话。”

笔者了解到，这款重约40克的穿戴终端，是该公司面向跨境商务沟通打造的硬件产品，也是其整套多语言AI能力离参展客商最近的一个入口。

在今年7月上海举行的2026世界人工智能大会，这款智能眼镜就被称为“镇馆之宝”——哪怕展馆里人声交织、噪音不断，它也能精准锁定说话人，把周围杂乱的环境噪音剥离出去，翻译和文字识别依旧稳定可用。

“眼镜能实现这种稳定效果，与首创的唇动识别多模态降噪技术密切相关。”展台的工作人员向笔者展示，眼镜还能支持120多种语言及口音的实时翻译，而不止于翻译，其搭载的超级AI助理还能够自动记录洽谈对话，抓取沟通中的产品参数、分歧点、待办事项等。

一副眼镜到一套面向东盟的多语言AI能力矩阵

科大讯飞展台前，一名客商正通过翻译机了解AI眼镜的功能。图源 科大讯飞

AI眼镜只是一个具象的终端。在它背后，是科大讯飞围绕个人沟通、组织协作与公共服务等场景搭建起的多语言AI能力矩阵。

除AI眼镜之外，讯飞AI翻译耳机、双屏翻译机，可适配商务出行、现场面对面沟通等多种跨语言交流场景。设备自带离线翻译功能，就算身处网络信号薄弱的环境，翻译服务也能稳定输出。而讯飞会议一体机、同传麦克风等产品，则面向多边会谈、国际论坛，可实现实时翻译、字幕投屏、自动生成会议纪要等能力。

在上一届东博会上，讯飞国产同传技术曾为开幕式提供技术保障，实现中、英、越、泰、缅、马来、印尼七种语言实时字幕同步上屏。据介绍，相关同传能力已累计服务全球50多个国家和地区的42万余场会议，触达观众超4亿人次，先后服务进博会、世界人工智能大会等大型活动。

而在展会之外，多语言AI能力也在向公共服务场景延伸。在海外，GuideX智能交互Agent已落地泰国廊曼机场、新加坡地铁等公共枢纽，提供30余种语言的咨询导览服务。

回到国内，随着第23届东博会举办，南宁吴圩国际机场出入境客流持续攀升，对越南语、泰语、马来语、印尼语等小语种服务的需求显著增加。机场部署多语言AI透明屏、双屏翻译机，构建起“固定+移动”的多语言智能服务组合，为旅客和工作人员提供面对面、即时问答式的沟通辅助。

东盟博览会举办让客流与当地人流量持续提升。图源 科大讯飞

何以在语言纷繁复杂的东盟真正“跑通”？

东盟堪称全球语言生态最错综复杂的区域之一。泰语、越南语、缅甸语等语言，发音变化细微、声调体系复杂；不同国家和地区还存在显著的地域口音差异。加之部分小语种可供训练的高质量公开语料相对有限，翻译系统要在真实交流中既“听清楚”，又“译明白”，并不容易。

那为什么科大讯飞这套多语言AI能力矩阵，能够在语言纷繁复杂的东盟真正被大家接受？

首先，在于长期积累的语言与翻译技术能力。其深耕智能语音领域二十余年，其牵头完成的“多语种智能语音关键技术及产业化”项目，获得2023年度国家科技进步奖一等奖。长期技术积累，为多语种语音识别、翻译及复杂场景应用提供了支撑。

其次，在于对真实使用环境的持续适配。要知道，翻译并不是把一句话从一种语言机械转换为另一种语言。面对商务洽谈中的口语表达、行业术语、信息跳转和现场噪音，系统是否能理解对话前后的语境，往往直接影响沟通效率。

东盟博览会现场，多地客商、多国语言交织一体。图源 科大讯飞

依托星火X2.5大模型相关能力，多语种翻译正从单句转换，走向结合上下文、场景与行业表达的理解。针对东盟小语种，研发团队通过补充语料、优化口音识别等方式，提升对当地真实表达的适配能力。

更重要的是，技术并未停留在实验室或演示展台。广西作为中国面向东盟开放合作的前沿，为多语种AI提供了丰富的应用场景。“北上广研发+广西集成+东盟应用”的路径，让相关技术能够在医疗、教育、政务、商贸、交通等真实环境中接受检验，再逐步服务东盟市场。

一副AI眼镜解决不了跨境贸易的全部难题，复杂合同谈判依旧绕不开专业人士，但它打破了旧有的沟通逻辑：跨语言交流不必再提前预约翻译、做足周密准备，而是变成伸手即可获得的基础能力。

从个人穿戴硬件，到会议同传系统，再到机场等公共服务终端，多语言AI服务能力正在逐步铺开。技术的价值从来不在于纸面亮眼的参数榜单，而是下沉到嘈杂展馆、真实的商贸现场，消解那些看不见的沟通损耗，为区域合作扫清更多细碎却关键的障碍。

上游新闻 张皓