细微之处见真情,贴心服务暖人心。近日,农业银行新建支行工作人员及时救助一名突发流鼻血的老年客户,以快速、暖心的便民服务,赢得客户高度好评。
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当日下午,一名老年客户在厅堂等候办理业务时突然流鼻血,一时十分慌乱。厅堂值守工作人员第一时间发现情况,迅速上前安抚客户情绪,及时将客户引导至便民服务区休息。工作人员快速取来纸巾、温水,指导客户科学止血,全程细心陪护,密切关注老人身体状况,耐心询问有无头晕、不适等症状。
待老人身体状态平稳后,工作人员主动协助联系家属,全程贴心跟进照料。顺利缓解不适后,客户及家属对农行工作人员快速反应、温情细致的服务连连致谢,称赞农行服务有速度、更有温度。
一直以来,农业银行新建支行始终坚持“金融为民”服务理念,将暖心服务融入日常点滴,在做好专业金融服务的同时,用心用情为群众办实事、解难题,用细微举动传递温暖、彰显国有银行责任担当。
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