江苏
“姑娘，麻烦你帮我看看这些钱还能不能存?” 上午十点，农行网点的大堂里，年过七旬的张奶奶攥着一个鼓鼓囊囊的布袋，小心翼翼地走到柜台前，语气里满是忐忑。布袋打开，里面全是皱巴巴、沾着污渍的纸币，不少还缺角、撕裂，最大面额五十元，最小的只有一元，零零散散堆了满满一柜台。
柜员小高见状，立刻起身接过布袋，轻声安抚：“奶奶您别着急，我慢慢帮您整理，能存的咱们都存上。” 原来，张奶奶平时靠捡废品补贴家用，这些钱是她攒了大半年的辛苦钱，想着存起来和老伴生活用，可看着破损的钱币，又担心银行不收，在门口纠结了好一会才进来。
小高先拿来干净的纸巾，轻轻擦拭纸币上的灰尘和污渍，再把破损的钱币按面额分类摆放。对于撕裂的纸币，她仔细比对拼接，确认无缺失后，用胶带小心翼翼地粘贴整齐；对于缺角较小的纸币，按照兑换标准逐一筛选归类；对于实在无法兑换的残币，也单独整理出来，耐心向张奶奶说明原因。
过程中，有些纸币粘连严重，小高就用指尖轻轻捻开，生怕用力过猛造成二次破损；旁边等候的客户见她动作细致，难免有些着急，小高笑着解释：“这是老人家攒了好久的血汗钱，咱们多花点时间，让她放心。” 在场的客户纷纷点头理解。
经过一个多小时的忙碌，小高终于把所有钱币清点完毕：“奶奶，您这些钱一共是 862 元，其中能兑换并存入的是 847 元，这 15 元的残币实在无法兑换，我给您单独放好啦。” 她一边说着，一边把清点好的钱款整齐地码在柜台里。
存款手续办完后，张奶奶拿着存折说：“姑娘，真是太谢谢你了！我还以为这些破钱没人要了，没想到你这么有耐心，帮我整理得这么清楚。” 小高笑着回应：“这都是我们应该做的，以后您有任何困难，都可以来网点找我们。”
一枚枚破损的钱币，承载着老人的辛劳与期盼；一次次耐心的整理，彰显着银行人的责任与温情。这场特殊的存款服务，没有惊天动地的壮举，却用最朴实的行动，让金融服务的暖意直达人心。
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