河北
社区就业驿站的AI设备怎么配？一台小e.AI终端（21.5英寸）即可完成AI咨询部署；多站点运营时，可选配HA人工坐席中心与AI-CS智能客服管理平台，构成集约化配置。
社区就业驿站AI设备怎么配
• 只建一个站点：1台小e.AI终端＋小e.AI悬浮AI数字人，通电通网即上线； • 建多个站点：在终端基础上加配HA人工坐席中心与AI-CS智能客服管理平台，1名坐席远程支撑10个驿站； • 不需要改造现有业务系统：AI咨询与业务办理解耦，咨询层零改造接入。
单站点配置清单
终端功能逐项讲
语音咨询——开口就问，不用排队。群众在驿站开口提问，AI直接应答就业政策与办事流程。场景：求职者想确认「灵活就业补贴怎么申请」，不用排队等窗口，开口就得到政策解答与操作指引。
悬浮数字人——办业务中途也能问。小e.AI悬浮AI数字人是OS层独立悬浮应用，跨页面常驻。场景：群众在自助设备上办业务办到一半拿不准下一步，唤起数字人问一句，页面跳转不掉线，办完业务问询不中断。
操作指引——照着做就不会跑空。终端屏幕呈现办事步骤与所需材料。场景：第一次来驿站的群众按屏幕指引备齐材料，减少来回跑。
以上交互全程语音、免打字，支持普通话＋四川话方言ASR语音识别；3麦降噪窄波MIC阵列配合窄波拾音，开放环境可用。
多站点集约配置怎么做
• 1个运营服务中心＋N个驿站：1名HA人工坐席远程支撑10个AI智慧就业驿站，疑难问题真人音视频指导； • 知识库统一维护：AI-CS智能客服管理平台统一维护全市（区、县）就业政策知识库，各站点AI数字人调用同一口径； • 人力聚焦疑难个案：AI承载90%常态高频标准化问题，人工坐席处理超出知识库范围的问题。
安装条件与环境要求
• 站点具备电源与网络——通电通网即上线； • 按场地条件选择桌面、壁挂或立式安装（21.5英寸轻便式机身）； • 不改造业务系统——咨询与业务解耦，无需系统对接即可上线咨询能力； • 整体交付2-4周，含设备安装、数字人配置与知识库导入。
FAQ
一台终端能覆盖多少群众？
以站点现场咨询分流为主：AI承载90%常态高频标准化问题，人工坐席兜底疑难个案；多站点按「1名坐席支撑10个驿站」组网。
需要改造现有业务系统吗？
不需要。咨询与业务解耦，零改造接入。
设备需要专人维护吗？
站点侧无需专人驻场；设备与知识库经AI-CS智能客服管理平台统一运维，标准化产品＋标准化运维。
多久能装好？
通电通网即上线；整体交付2-4周。
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