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这个世界上懂送礼的,不是岳父丈母娘,不是公司采购主任,更不是逢年过节蹲在烟酒店门口挠头的中年人。
而是,山姆。
前两天陪我妈去山姆买中秋礼物。
我妈平时消费像尽调,鸡蛋要挑半天,买纸巾要按克算,对着苹果看五分钟能直接出一份风险评估报告。
一到山姆,跟被手推车夺舍了一样。
暴风吸入。
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月饼、坚果、牛肉、葡萄酒、海鲜、水果,不要命地往里扔。
我以为她会理性判断一下。
她判断了。
说,全都要。
我说,日子不过了吗?
她说,你懂什么,一家一个送法,都得照顾到,再说了,不想送的自己吃不更好?
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当场我就悟了——妈果然还是妈,在送礼观和消费观上,永远领先我一个身位。
拿山姆东西送礼这种中产玩法,已经让老太太拿捏了。
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正好前几天,山姆公布了30+城市会员中秋礼品TOP榜(点击文章结尾处的【阅读原文】,查看完整榜单),直接在送礼这事上给了一个“全国卷”的“标准答案”。
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拿上个月山姆发布的30+城市好物top榜(以下简称送礼榜和好物榜)对比看,更有意思:它们拼凑出了一个反常识的心理:
一个人城市最常自购的东西,往往不是它最爱送的东西。
打开好物榜,你会发现,钱包是最诚实的器官。
北京人办几百块会员,不妨碍他们进去买上海青。
上海人再city,也要喝本地老牌子光明牛奶。
厦门的标签是海风,落日,小清新。
而厦门人最喜欢的,是1.75升的威士忌。
老广倒是一如既往的实在,购物车里的花生油多到能抹身上去打健美。
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但一翻开送礼榜,又会发现一到送礼环节,大家突然开始做人了。
北京人自己逛山姆像逛菜市场,送礼突然开始果篮化。
生活要地道,送礼要上道。
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上海人自己吃牛奶、鸡胸、黑巧,自律的像刚拿到体检报告的中年人。
给别人送礼时要视觉、包装、仪式感全拉满,讲究得像个二十年工龄的主理人。
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自己活命讲科学,送礼做人讲美学。
厦门人自己喝威士忌,送别人葡萄酒。
还得对着朋友说一句【适量饮酒】。
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老广自购花生油,一到送礼,秒开商务模式,前三名不是轩尼诗就是马爹利。
上一秒狂炫猪脚饭,下一秒坐进包厢谈并购。
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两份榜放在一起,你可以看到一个非常明显的【个性化】的消费趋势。
以前大家中秋送礼答案非常单一,来来去去就是烟、酒、茶、月饼。
而现在,有人送水果,有人送坚果,有人送营养品,有人送葡萄酒,有人在包装、产地、口味甚至健康属性上疯狂加点。
礼还是要送。
但送什么,越来越像一道人格测试。
而山姆,恰恰能满足所有性格类型。
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你想传统,它有月饼坚果。
你想新一点,它给你上云南蓝莓、进口葡萄酒、各种营养品。
你要实用,它给你实用;
你要体面,它给你体面。
山姆不是一个卖场,山姆是针对你的一套解决方案。
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3
礼品榜一公布,山姆评论区直接变成全国民俗答疑现场。
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你问老广为什么要送黄油曲奇。
他说铁罐+曲奇就是广东日常送礼的走心礼仪,多刷点港剧你就懂了。
你问珠海人为什么喜欢送黄油鸡蛋卷?
他说你天天看游客买隔壁澳门的鸡蛋卷当礼物,你也忍不住。
你问青岛人送礼为什么不送青岛啤酒,他反问你家送礼送大米饭?
聊到最后,购物分享变成了同乡会的线上交流。
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潮汕人开始怀念拜月娘;
福建人掏出月饼、柚子、茶叶。
江西人讲小时候结伴收柴火;
河北人默默端出驴肉礼盒。
河南讲起了燃灯、观潮、兔爷儿;
东北人科普起什么叫【月光码子】。
一张消费榜硬生生变成了一次全国野生民俗田野调查。
再聊下去立刻就该申遗了。
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现代社会,城市的差异越来越小。
方言在淡化,审美网红化。
CBD像全国共用一套皮肤,无数人用同一个软件修同一张脸。
但你只要把当地人的购物车拉出来,地域性重新显灵。
广州有广州的锅,厦门有厦门的酒,上海有上海的胃。
这份榜单最有意思的地方,不是【谁买了什么】,而是谁都觉得【买这个送人很正常吧】,一看外地人的购物车【诶?你们中秋送这个】。
再聊两句,哦,原来你们那儿这么生活。
地方文化最顽固的部分,不在景区或步行街,而在收银小票里。
消费,正在成为现代城市的赛博地方志。
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4
以前送礼讲【贵重】,得让他们看见“我送得起、我够意思”。
现在越来越多人讲【合适】,想的是那个收礼的人到底吃不吃、用不用、喜不喜欢。
人情世故没消失,只是迎来了全新版本。
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什么叫【合适】?
对得上关系,不重到让对方有压力,也不轻到显得敷衍;
对得上人,记得他的口味、他的身体状况、他的喜怒哀乐、他的生活状态;
对得上地方,北京有北京的门道,上海有上海的讲究,广州有广州的规矩;
所以这个榜单不是简单地告诉你,广州人喜欢油,厦门人喜欢酒,上海人喜欢健康。
而是把每个城市的生活方式和人情规则给扒了出来。
知道不同人在不同关系里,需要什么东西,这是市场洞察里值钱的地方。
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但知道,不等于做得到。
这也正是山姆最难复制的部分。
广州要洋酒,你得有。
上海要仪式感,你得有。
厦门要葡萄酒,嘉兴要坚果,送老人要营养品,见家长要体面,你都得有。
上面的这些要,山姆全都接得住。
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这不是地域差异,而是一套正在演化的新民俗。
很多人一说到民俗,脑子里马上跳出青砖、瓦房,老奶奶穿着民族服饰,旁边大爷吹着一个你不认识但快失传的乐器。
但民俗真正的内核,不是【古老】,而是人【想把日子过得更好一点】的一个念头。
一代代人,不断地把这个念头延续下去,就形成了民俗。
千百年前的古人,送集市买来的鸡鸭鱼,这是民俗。
三四十年前的父辈,送百货商店的进口糖、洗脸盆、电视机,这也是民俗。
那现在一说送礼就去山姆,怎么就不能是民俗了?
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为什么送礼要去山姆?
因为山姆是先天送礼圣体。
送礼最怕【看起来是挺贵,拆开看是一坨】。
包装金光闪闪,丝带绕三圈,盒子大得能给猫做单间。
打开一看,你都怀疑产品是不是买包装赠送的。
送的人花了钱,收的人还得演。
大家一通操作,为了脸丢了钱。
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而这恰恰是山姆的优势所在,山姆的产品不仅面上拿得出手,关键是品质靠得住。
拆开前,你挑不出理儿,拆开后,你不会骂人。
同时,送礼是一门严谨的学问:
送便宜了,关系不到位。
送贵重了,对方半夜开始复盘,ta是不是有事求我?
但送山姆就没这么复杂,因为大家的共识是:山姆的东西,大概就是那个类别在那个价格段,品质这个词的答案。
所以,不管价格是高是低,我送你的都是一个好东西,都是一份好心意,把送礼这事做单纯。
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最后,是商品池。
山姆强大的多元供应链+丰富的全球商品+适应本土的个性化需求,造就了一个个性化礼物素材库。
水果、点心、营养品;进口、国产、自有品牌,应有尽有。
进一步,送长辈见家长,人人开心;退一步,送朋友自己吃,居家必备。
同一套体系,玩家自己加点。
36个城市可以有36个答案。
山姆给了一堆拼图,各地拼出自己的中秋。
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看到了时代的变化,很重要。
接得住时代的变化,更重要。
人们开始在山姆买礼物,背后是一整套行为逻辑在变。
送礼文化遭年轻人嫌弃,就是因为财富飞奔的年代,它跟酒桌文化一样,成了一种社会规训。
东西本身不重要,东西看上去代表了什么,很重要。
但,山姆不一样。
没有商务,只有祝福。
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如果我送你山姆的东西,那就代表我真的想你吃得好起来,生活好起来。
我想分享给你的是一套生活方式,而不是一套面子。
其实这不是新东西,我们那的田园牧歌时代,就是这么过来的,我们送礼,原本就是单纯的善良。
从这个角度说,山姆反而不是在“创新”,而是在“回归”——回归一种传统式的情深意重。
就像中秋节本身所代表的意义一样。
山姆的本质,是消费者对美好生活的向往。
送礼的尽头,是人类对美好生活一次又一次的具体想象。
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【品牌专题】
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