北京
优步裁掉了约3300人。CEO达拉·科斯罗萨西在备忘录里给出的理由是压缩管理层级，减少那些只带一两名下属的经理。整份备忘录里，AI没有被列为原因。
但6名近期被裁的员工告诉《商业内幕》，过去几个月，AI在优步工作流程里的存在感明显变强了。有人用提示词让AI完成相当一部分任务，有人被经理要求频繁用Gemini和ChatGPT准备客户会议。一名员工形容："对我们很多人来说，AI确实就像埋在桥下的炸药。"
AI已经坐进了工位
优步去年介绍过一款叫Genie的AI聊天机器人，部署在许多内部Slack频道里，能依据内部文档快速回答员工问题，并附上准确出处。一名被裁员工说，过去很多需要经理提供的指导，现在由Genie承担了。"如果其他人知道答案，他们也会回复，但我们有什么问题时，通常都是AI在回答。"
客服岗位用的是另一款工具Glean，同样用公司内部文档训练，用来处理司机和乘客的求助请求。按原本用途，这类工具只是辅助查找信息。实际使用中，客服人员经常直接把生成的答案复制粘贴进对话。"这种做法并不是规定的使用方式，但当我们的知识库无法正常工作时，这是一个可以使用的工具。"
一名员工透露，被裁前几周，他使用的一款AI工具把完成工作的时间压缩到了原来的五分之一。来自广告业务的一名被裁员工则说，经理越来越频繁地要求员工用AI准备客户会议，"我们被要求一直使用AI，这是日常工作的一部分。"
一边推，一边踩刹车
并非所有要求都指向同一个方向。有员工遇到的是相反的提醒——经理会告诫他们不要让AI直接代替自己完成工作。优步生成式AI团队前评估专家Kori X说："我们也收到过这样的指导：'不要用ChatGPT替你完成工作。'我觉得他们也在纠结，如果这些人只是使用ChatGPT，为什么还要花钱雇他们？"
也有被裁员工没有感受到必须使用AI的压力。在这名员工看来，与其他科技公司相比，优步引入AI时相对克制：安排专门的答疑时间，向员工说明AI能做什么、不能做什么，也限制在对外沟通中使用AI生成的图片。
优步此前称，公司曾把驻场部署工程师编入"智能体小组"，寻找AI在财务、人力资源等部门的应用场景。一名员工透露，今年上半年，优步开始停止或削减Claude等服务的使用额度。同期，优步高管称公司花光了全年的Claude预算，却没有看到与AI工具投入相匹配的生产力提升。
3300人的裁员理由写的是管理层级，员工看到的是AI一点点接管了问答、客服回复和会议准备。Kori X那句反问留在了原地：如果这些人只是使用ChatGPT，为什么还要花钱雇他们？
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