AI在企业里的角色,正在悄悄换挡。千问办公最近披露的两个落地案例,把这种变化摆到了台面上:AI不再只是陪你聊天的对话框,而是开始接手具体业务链条上的活。
两个案例,两种"干活"方式
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一个是皮皮猫网咖,一个是德恒律师事务所。两个场景跨度不小,但指向同一件事——AI Agent被嵌进了实际经营流程里,而不是停在问答层面。
对网咖这类线下生意来说,日常运营里散落着大量琐碎但必须处理的环节;对律所而言,核心资产是律师的专业经验。千问办公在这两处做的事,是把AI从"能对话"推进到"能承担",让专家经验有机会被沉淀下来、变成可复用的资产。
从工具到"数字劳动力"
这个转变的关键词是"深扎"。AI如果只停在通用问答,价值边界很清楚;一旦进入业务运营链,它要面对的是具体流程、具体判断、具体交付。
千问办公给出的路径,是让AI Agent深度嵌入业务运营链,同时把专家经验资产化。前者解决"能不能干活",后者解决"干得能不能像老手"。
两个案例本身规模不大,但方向足够清晰:企业采购AI的评判标准,正在从"聊得好不好"转向"活干得怎么样"。
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