邻居家火灾后，杭州一业主很郁闷：楼道被熏得漆黑，邻居已搬走，物业不肯修说“等法院判决”，怎么办？

制图 李雪雪

欣景苑邻居失火熏黑楼道

物业称“等法院判决”再修

业主：先清理再追责为何不行？

近日，市民朱先生反映：前段时间对门邻居家着火了，把楼道熏得漆黑，希望物业能修复清理一下，但是跟物业反馈，却被告知这不是物业的责任。

宋先生家住拱墅区欣景苑某幢17楼，房子2011年交付，“当时对面着火，火势倒是没有波及家里，就是整个楼道被熏黑了”。

记者看到，宋先生家门前，从电梯出来后的整面墙壁都被熏黑，侧墙、顶部不少区域墙皮也出现脱落。“对面邻居火灾后就搬走了，没碰过面。”

欣景苑小区由南都物业服务，“他们在这里服务了差不多有7年”。记者联系到小区物业前台，工作人员表示：“没办法，要等法院判决，看最终是谁的责任，谁来清理。”

被熏黑的地方属于公共区域，也不能清理吗？物业工作人员说，如果是自然原因造成的，物业会修理，但现在是人为造成的，应该由责任人承担。

据了解，着火这户的业主说，消防部门火灾调查告知火灾系线路接错导致，其认为火灾原因是去年邀请物业电工上门接接线板时线路接错。因此，他主张通过司法途径解决，由司法程序明确各方责任归属，待责任认定后再行承担相应修复费用。

对此，东新街道矛调中心和沈家社区先后进行了多次调解，但物业还是坚持等待官司结果，双方就责任归属问题未能达成一致。社区也尝试与物业沟通，请其对被熏黑的公共区域先行清洁修复，后续再追偿费用，物业表示目前没有相关费用预算，且维修人员不具备此项修复能力，拒绝了先行修复。

朱先生认为，打官司和为业主服务是两码事。“我父母住在这里，每天进进出出，对他们呼吸会不会有影响？墙上掉下来的墙皮会不会砸到？物业先行清理一下，再去追责，怎么就行不通？” 朱先生还说，“我也可以自行付费修理，那我的费用应该找谁承担呢？”

家里两位老人都是90岁以上高龄

以前居家用养老积分可以请人上门服务

现在二老住院无法提供服务？

近日，市民毛先生反映：家里两位老人都是90岁以上高龄，一位92岁，一位97岁，此前居家期间每月可领取养老积分，用于请人上门搞卫生、清洗油烟机等服务，现由于父母入住老年医院，相关服务机构拒绝提供上门服务，称老人不居家无法提供服务。

毛先生家住在钱江路的春江花月月华苑，他认为这样的规定不合理，“不管老人是否居家，该服务理应继续提供”。

橙柿直通车了解到，“爱心分”是为杭州市户籍且常住杭州市的老年人提供居家养老服务，积分仅限老人本人使用。

“爱心卡”积分的使用有一套完整的保护机制。因为积分是专属于老人个人的养老福利，所以需要通过省“浙里康养”平台进行全程合规核验。这包括在服务的关键节点留存影像，以及聆听老人的语音评价。这样做是为了确保服务真实发生且质量达标。如果不小心遗漏了这些步骤，导致流程不完整，系统就无法通过核验，积分也就暂时不能抵扣了。

凌晨4点半才收摊，噪声扰民

采荷一区菜场门口无证烧烤摊被投诉

执法部门回应了

近日，橙友vQbVPRQm在橙柿互动App橙柿直通车论坛发帖：我想反映采荷一区菜场门口每天晚上无证烧烤摊摆放，一直到凌晨4点半收摊，有窗都不能开，还有噪声扰民。

上城区综合行政执法局回复：上城区综合行政执法局采荷中队坚持接诉即办，执法队员迅速赶赴现场核实情况，确认确实存在无证摊贩占道经营问题。

执法过程中，队员秉持文明执法理念，耐心进行现场劝导，并向当事人讲解相关法律法规；对于经多次教育仍拒绝整改的摊贩，则严格依照规定予以处理。

自2026年8月以来，采荷中队已在该区域对无证经营行为立案查处7起，起到了较强的警示和震慑作用。

下一步，将加强管控力量，增加该路段常态化巡逻巡查频次，并在夜间增设固定督岗点位，补齐薄弱时段管理短板；依据《无证无照经营查处办法》，对不听劝导或者屡教不改的无证摊贩依法暂扣其经营工具或物品，并依法立案查处，确保整治取得实效；畅通投诉举报响应渠道，接到投诉后，确保第一时间赶赴现场处置、及时反馈结果，维护周边居民正常生活秩序。

严官巷25号车库楼道长期无人清理

紫阳街道：社区已组织清理，预计10月引进物业公司

近日，市民严女士反映：上城区严官巷25号的车库楼道长时间没有人清理，没有人管吗？

上城区紫阳街道回复：该处目前由准物业管理，日常打扫频次相对偏低，社区适时配合组织开展集中清理，以维持片区环境卫生，居民整体参与较好。

针对王女士反映情况，社区已于9月16日下午组织一次清扫整理。目前街道正在指导太庙社区物管委与第三方物业公司对接，预计10月能引进物业公司，将该区域纳入物业管理。

热心真诚！

南京小伙实名表扬杭州民警胡斌

近日，南京的王先生来电，要点名表扬杭州市钱塘区公安分局新湾派出所民警胡斌：“我这是头一回进派出所，没想到钱塘公安民警这么热心真诚，真的把事情办好了。”

王先生早前在某款游戏里认识了陈某，陈某住在杭州，游戏玩得比较好，还是这款游戏里面的“游戏会长”，现实里做电脑配件生意。

一来二去熟悉以后，两人一起合伙搞AI小程序，王先生先后向陈某买了迷你主机电脑、水冷箱、便携屏这些设备，花了37601元。

前段时间陈某的父亲去世，要付丧葬费，手头周转不开，还向王先生借了10000元钱。

直到8月份，允诺王先生的货物迟迟发不出来，也没有还钱的意思，两人就这么杠上了。

王先生得知陈某住在钱塘新湾，便到新湾派出所报了案，说对方诈骗自己。

民警胡斌把来龙去脉梳理了一遍，两头协调后得知，陈某并非诈骗，也并非欠钱不还，而是生活的确遇上了难处。

最近，在民警的协调下，远在南京的王先生收到了全额退款。

橙柿互动·都市快报 记者 邱婵姝 陈彬

制图 李雪雪

编辑 刘景燕

审核 毛迪 王晨郁

校对 陈震海

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