山东
齐鲁网·闪电新闻9月18日讯 为进一步优化政务服务质效，持续优化营商环境，切实破解群众“上班没空办、下班没处办”的办事难题，近期，烟台市蓬莱区行政审批服务局牵头联合区公安、税务、人社、医保、市场监管、不动产登记、住房公积金等部门，携手城区属地镇街，创新开展政务服务夜市系列活动。随着第三场活动在黄海绿洲广场圆满落幕，该系列错峰延时服务活动正式收官，赢得了群众广泛赞誉。
下沉服务阵地，将窗口搬到“烟火气”最浓处。活动期间，各部门业务骨干将“移动政务服务窗口”搭建进社区广场和群众夜间休闲聚集区，聚焦营业执照办理咨询、社保医保政策答疑、不动产登记、公积金业务、入学政策解读、消费维权等高频民生需求，提供“一对一”答疑解惑、“手把手”线上申报指导及全程帮办代办服务。区行政审批服务局“高效办成一件事”工作专班现场坐镇，围绕集成办理、一次办好等改革举措进行重点解读。属地镇街则组织社区工作者和网格员深度参与，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，协助开展政策宣传、秩序维护和群众引导，将便民服务与基层治理有机融合，真正实现“干部下沉办”代替“群众上门办”。
多元服务并举，打造“一站式”惠民夜市。为满足群众多元化需求，活动在政务服务基础上拓展了特色服务板块。蓬莱区人社局通过“蓬莱就业”平台同步开启就业直播招聘会，将直播间搬到夜市现场，通过“直播带岗+岗位精准推送”模式，让企业岗位“上云端”，求职者线上线下均可参与。各大银行也入驻活动现场，设立金融服务咨询台，集中开展企业及个人开户咨询、融资贷款政策解读等“一站式”金融服务，将惠民利企的金融政策送到群众身边。此外，社区义诊服务区备受热捧，社区卫生院受邀为群众免费提供中医把脉、测量血压等健康咨询，让群众在散步纳凉之余，既能办政务、又能看健康，真正实现“零距离”服务。
数据见证实效，便民利企永远在路上。据统计，三场“政务服务夜市”系列活动累计接待群众咨询1000余人次，现场受理、帮办各类业务50余笔，发放政策宣传资料3000余份，现场群众纷纷点赞。政务服务夜市打破办公时段限制，以“肩并肩帮办、面对面服务”模式，在“烟火气”中拉近了政府与群众的距离。
下一步，烟台市蓬莱区将持续总结经验，优化服务内容，进一步完善“全时办”服务机制，推动错时延时服务常态化，持续拓展服务事项、优化服务流程，全力打造全天候、有温度、高效率的政务服务体系，让“政务蓝”常驻群众身边，为优化营商环境持续注入新动能。
闪电新闻记者 于蓓佳 报道
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