江苏
城管进社区
打通精管善治“最后一公里”
为破解基层治理力量分散、权责不清、处置滞后等难题，海安市城管局纵深推进 “城管进社区” 工作， 以 29个社区全覆盖规范化建设为载体，落实“社区吹哨、部门报到”工作机制， 多部门联合 ，厘清权责边界，梳理社区城 管事项清单，推动城市管理从 “单打独斗”向“握指成拳”转变，合力化解群众急难愁盼，提升基层治理精细化实效。
建强基层阵地，网格服务赋能共治实效。29个社区城管服务阵地完成标准化提质，制度职责、网格信息全部上墙公示。依托网格化体系配齐100余名网格工作人员，落实分片包干、定岗定责，打通“问题发现 — 快速处置 — 闭环整改”全链条，破解职责模糊、响应滞后、群众找人难等现实痛点。
“以前有环境问题不知道找谁反映，现在社区里就有城管服务点，网格员就在家门口，遇事上门就能说。”家住海陵社区的居民王女士深有感触。工作人员常态化开展入户走访、政策宣讲、志愿服务，面对面倾听群众诉求、化解基层矛盾，打通服务群众 “最后一米”，让城管工作既有规范力度，更有民生温度。
搭建议事平台，联动协同凝聚治理合力。针对市容秩序、环境卫生、油烟扰民、小区乱象等高频民生问题，实行社区网格员“吹哨”，城管牵头多部门现场会商研判，现场定方案、抓落实，实现从“被动接诉”向“主动治理”转变。通过问题共查、资源共用、难题共解，联动处置各类民生问题。海陵社区网格员在日常巡查发现沿街商铺乱堆乱放、占道经营后立即吹哨，城管联合物业第一时间上门开展现场处置，周边经营环境得到迅速改善。
聚焦重点区域，精细管控守护夜市烟火。为有效化解夜市扰民顽疾，市城管局靶向施策，依托社区网格员日常巡查上报线索，联合公安、市监、属地街道开展财富客厅夜市专项整治。严查占道经营、油烟直排、车辆乱停等乱象，坚持柔性劝导与依法处置相结合，累计规范问题摊位13处。同时对体育中心、星湖001夜市实施“一点一策”常态化管控，推行“餐饮绿岛”集中治污模式，实现夜市烟火气与城市文明双向提升。
重拳整治违建，守护社区公共空间。紧盯居民反映强烈的小区违建乱象，市城管局联合社区、物业公司，对天澜湾小区两处侵占公共区域的违法建设进行依法拆除，拆除面积约10平方米。落实网格巡查，对新增违建坚持“即查即拆”，遏制违建增量。坚持先劝导教育、再依法处置，耐心做好政策解释沟通。“侵占公共空间既损害邻里利益，也不符合法规要求，我们要把矛盾化解在萌芽状态。”执法队员介绍。今年以来累计拆除违法建设113起。
坚持为民导向，温情治理化解民生烦恼。聚焦餐饮油烟治理，对新增门店提前介入，指导选址、督促安装国标净化设备；对存量商铺常态化巡查，落实设备清洗维护。针对群众投诉举报，做到接诉即办、闭环处置。今年已指导664家新增门店安装油烟净化设施，处置油烟投诉81起，群众满意率达95% 以上。
下一步，海安市城管局将持续深化29个社区网格化联动治理模式，夯实阵地建设、细化管控举措、优化服务方式，以常态化下沉、精细化整治、多元化共治，持续擦亮城市治理底色，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
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