服务直达乡村、政策主动上门！上海“春雨润苗”为小微主体减负增效

小微企业和个体工商户是经济发展的“毛细血管”，也是稳就业、惠民生的重要力量。今年以来，上海税务部门聚焦小微经营主体涉税诉求，持续深化“春雨润苗”专项行动，从办事服务、合规辅导、部门协同三个维度组合发力，推动税费政策红利和便民服务精准直达、应享尽享。

下沉一线促发展

截至8月底，在今年的“春雨润苗”专项行动中，上海税务部门会同相关部门共组织开展面向小微经营主体的政策培训、合规辅导、提示提醒等服务142.7万户次，联合响应各类小微经营主体税费诉求622条。

崇明区依托优质的生态资源，催生了生态农业、乡村民宿等一大批特色小微业态。但因辖区地域狭长、乡镇布局分散的地理特点，众多扎根乡村的个体工商户、小微企业面临办税路途远、线上操作难的现实困扰。

聚焦经营主体的实际诉求，崇明区税务局立足辖区地域特点优化服务模式，组建上门帮办服务队，将税费服务阵地从办税大厅前移至乡镇、社区一线，以下沉式、接地气的便民举措，切实打通税费服务“最后一公里”。

“年纪大了，手机操作不熟，以前每次申报都得提前半天往办税大厅跑，路上就要两个多小时。”横沙乡水产个体户王大爷感慨，“现在税务干部上门来教，不光办好了税，还学明白了，以后自己就能试试了。”在横沙乡等地的服务点，税务干部用最直白的语言拆解流程，手把手演示申报、缴税等高频业务，既高效办结了涉税业务，也帮助经营者熟练掌握线上办税技能，推动办税缴费从“往返跑腿”到“自主自助”的转变。

政策找人送红利

截至8月底，上海税务部门围绕降低合规成本、适用优惠政策、精简业务流程等重点，统筹整合惠企政策与服务举措开展精准辅导74万户次，为重点人群提供创业就业政策宣讲、参保缴费、涉税办理、诉求响应等服务近5万户次。

“多亏税务部门主动联系提醒，我们及时享受到了小规模增值税优惠政策。”上海远飞网络科技有限公司（以下简称远飞网络）财务负责人王亮表示。远飞网络成立于2021年，是扎根徐汇漕河泾开发区的科创小微企业，主营信息化及会展服务。今年6月，企业开展一笔业务并为客户开具了发票，但因操作失误导致增值税小规模纳税人减按1%征收增值税的政策红利未第一时间享受到。“税务部门不仅及时辅导我们合规享受税收政策，也把涉税风险边界讲得明明白白。”王亮说。

为扎实推进“春雨润苗”专项行动，徐汇区税务局打造“税学汇”纳税人学堂品牌，开设面向新办企业的“徐税第一课”线下培训课堂，聚焦小微企业开业起步阶段高频涉税事项，解读基础政策与申报要点，跨前开展风险提示，并通过税企面对面座谈，收集企业合规办税诉求，“实打实”解决小微企业在经营发展中的涉税疑难问题。

此外，徐汇区税务局还依托税收大数据常态化开展疑点扫描，健全“政策找人”服务机制，紧贴小微企业纳税人缴费人使用习惯，通过电子税务局、手机短信等多渠道畅通政策推送触达方式，实现税费红利精准落地、合规引导同步滴灌，让远飞网络这样的小微企业得以将更多精力投入技术研发与市场拓展。

融合服务提效能

截至8月底，上海税务部门联合多部门协同发力，累计建立协作机制2个，共享数据200万余条，服务科技和创新型中小企业、专精特新中小企业621户次；联合金融监管部门、银行机构开展纳税缴费信用有关情况提示提醒及信用修复辅导14.1万户次。

走进奉贤区“政务·税务”融合服务点，服务团队的工作人员正辅导经营主体通过“一网通办”平台办理社保退工业务，随后又辅导其通过电子税务局在线完成社保费退费申请——原本需要跑两个部门、花费大半天时间的业务，如今在同一个服务点，由同一支团队全程辅导，不到半小时便全部办结。企业财务人员感慨：“以前需要跑两个部门的业务，现在一次搞定，真是太方便了。”

这样的变化，源于奉贤区发改委、区税务局、区数据局三方协同共建的政务·税务融合服务点。今年“春雨润苗”专项行动开展以来，奉贤区以“协同共治、资源共享、优势互补”为原则，紧邻办税服务厅设立融合服务点，安排专业服务人员，聚焦税务、市场监管、人社等跨部门联动事项，提供全流程、一站式线下辅导服务，有效降低企业跨部门办事成本，从源头提升办事体验。

目前，服务点提供“一网通办”实操辅导、跨部门事项综合咨询引导、惠企业务咨询、企业合规经营辅导以及企业诉求收集与响应服务，帮助企业现场解决跨部门问题。已累计辅导经营主体办理一网通办事项9952户次，其中跨部门事项247笔。

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