广东
记者近日调查采访发现，个人大病救助行业普遍进行收费，轻松筹、水滴筹、暖心惠民三家平台均收取8%服务费。
其中，暖心惠民早在2024年底开始收取8%服务费，单个筹款案例上限为10000元，目前行业最高；轻松筹在2025年跟进收取8%服务费，单个筹款案例收取上限为8000元；水滴筹从2026年8月开始收取8%服务费，单个筹款案例上限为8000元。
记者了解到，三家平台也会对困难大病患者进行服务费减免。水滴筹会对五保户等特困人群免收服务费，对意外灾害、重大事故中的患者给予爱心补贴。轻松筹公开页面表示也会对部分筹款项目减少部分服务费。
轻松筹、暖心惠民、水滴筹收费公示信息
据悉，大病筹款平台在服务用户过程中不可避免会产生人力及技术服务成本，适当收取一定服务费可以维持平台可持续运营，从而更好为大病患者提供服务。《个人求助网络服务平台管理办法》规定，平台可以收取合理费用，遵循保本或者微利原则，收费标准须向社会公开、提前告知筹款人并取得明确同意。
经过多年发展，个人大病救助行业发挥了越来越重要“救急难”作用。与此同时，针对个人大病救助平台长期亏损的现状，不少专家也认为平台可以收取一定比例服务费，用于对运营过程中的成本补偿，但要确保收费合理且公开透明。
南都基金会名誉理事长徐永光在“慈善法修订背景下大病筹款平台之道与规”的研讨会上曾提到，个人大病求助平台需要收费，因为平台服务需要投入大量的成本。相反，不收费是反市场的，必然走不远，也就无法实现可持续发展。
北京大学法学院非营利组织法研究中心主任金锦萍曾提出，收费与商业化盈利之间存在一定区别，为了让事业可以持续地做下去，通过收费进行成本分担是合理的。而前提是平台需要将相应的情况向捐赠人如实告知，并且要建立起相应的分担机制。
“大病求助平台是针对个人求助特殊领域的互联网服务，既然是互联网服务，首先就是遵循市场逻辑。”北京师范大学中国公益研究院助理院长兼慈善研究中心主任黄浠鸣曾在研讨活动中表示。她强调，如果平台收取了服务费，就应该承担相应的义务，包括更多的查验标准、信息公开、信息共享的标准等。这些要求旨在提高大病救助平台的透明度和信任度，确保其在社会上承担起应有的责任。
从2023年开始，大华会计师事务所对水滴筹业务进行专项财务审计，对营业收入、成本费用及营业利润等进行复核、评估分析。审计报告结果显示，水滴筹的整体营业利润为负。
外界期待各平台把收费明细、资金流向、审核标准持续公开，让每一笔善意捐款，都实实在在落到患者的救命治疗费上。
采写：南都N视频记者 汪陈晨
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