甘肃
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近日，市司法局、市邮政管理局联合挂牌成立全省首家邮政快递行业人民调解委员会，标志着全市邮政快递行业矛盾纠纷化解工作迈入专业化、规范化、常态化新阶段。
邮政快递行业覆盖广、链条长、主体多，快件损毁丢失、服务投诉、劳资用工、网点经营等纠纷易发多发，传统处置方式存在周期长、专业性不足、沟通成本高等问题。此次设立行业人民调解委员会，是兰州市深化基层依法治理、推进行业源头治理的创新举措，进一步完善了“行业主管+司法赋能、源头预防+多元化解”的治理格局。
据悉，该调解委员会主要负责排查化解五大类纠纷：快件消费类纠纷，重点处置快件丢失、损毁、延误、投递服务不规范等消费维权争议；从业人员用工纠纷，妥善调解薪酬待遇、劳动合同、工伤保障、劳务争议等问题；网点合作经营纠纷，依法规范处置加盟合作、协议履行、权责利益等经营矛盾；末端经营类纠纷，有效化解末端驿站、快递超市运营管理中产生的各类争议；行业衍生类纠纷，统筹处置寄递行业运营过程中衍生的各类民事矛盾纠纷，实现行业纠纷调解全覆盖。
记者 张烁
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