北京
IT时代网9月18日消息，据Chosun报道，Salesforce正把旗下办公即时通讯工具Slack重新定位为一套“工作操作系统”，让人与AI智能体在同一个界面里协同。按官方的说法，Slack不再只是沟通工具，而是要把企业数据、AI智能体和各类业务应用串到一个地方的“AI工作中枢”。
当地时间9月17日，在旧金山举行的年度Dreamforce活动最后一天，Salesforce把Slack定义为“智能体化企业的前门”。担纲核心的是AI助手Slackbot，它被设计为不止回答简单提问，而是会分析Slack里的对话、Salesforce的客户数据与业务规则，据此做出情境判断并执行任务。
官方举的例子是：Slackbot可以识别出销售额下滑的客户账户，分析支持工单和团队讨论来定位原因，重新分派责任人、创建跟进任务，甚至起草发给客户的邮件。按规划，公司希望给每位员工配一个“超级智能体”，把Slack变成AI驱动工作流的总入口。
同步亮相的还有名为Slackforce Surfaces的新功能。用户在聊天窗口提出请求后，它会从Salesforce、Slack以及外部服务中提取实时数据，当场生成可交互的表格、图表或仪表盘。团队成员看着同一块屏幕，就能筛选数据、添加评论，或者直接发起任务。
开发流程也在往Slack里搬。名为Slack Code的能力让开发者和AI智能体在同一个频道内编写、审查并部署代码。平台同时强调开放性，允许基于OpenAI等其他平台构建的AI智能体接入Slack。
Salesforce表示，Slack将成为连接所有人、AI智能体与企业平台的工作操作系统，目标是让AI不只是个人工具，而是整个团队一起参与的“团体项目”。
编辑：林一舟
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