吉林
近日，市民黄女士向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，她在城中万达广场东街飞阳HABA儿童馆为孩子购买了培训课程，课还没上完，该店突然停业了。商家曾承诺限期退费，但到现在仍迟迟不兑现，目前门店已搬空。记者走访发现，多名家长预缴的课时费均未消费完。
该门店已停业，门口张贴着门面招租的信息。
黄女士说，去年10月，她为孩子在该门店购买了一年期课程，目前仍剩余7个课时，折合费用约1000元。9月3日，商家通知家长门店即将停业，统计全体学员剩余课时信息后，承诺5个工作日内统一办理退费。但直到现在，她既未收到退款，也未收到任何相关通知。
一名姓覃的家长告诉记者，今年7月，该门店推出暑期拼团优惠活动，她支付299元为孩子报名参训。但课程尚未完成，门店便无法正常约课，也无人对接跟进。她联系授课老师核实情况，对方坦言自身工资也未结清。
还有家长反映，7月12日支付了3440元购买培训课，孩子仅上4节课，门店便关停了，家长登记了退费信息，却一直无人处理。
9月15日上午9时许，记者来到该门店看到，门店大门紧闭，店内物品已被搬空，仅剩招牌未拆除，门面张贴着招租广告。记者拨通招租广告联系人刘女士的电话，对方表示，该商家已于上周结清门店租金退场，近期有多名家长拨打她的电话咨询该商家的情况。
记者通过企查查App查询得知，该商家归属于柳州飞阳教育咨询有限公司。9月16日上午11时许，记者联系了该公司负责人王先生。王先生称，初步统计，尚有33名办卡消费者存在未退费用，涉及金额共2万余元。门店9月3日闭店，股东商议后表示，退费无法一次性办结，将分批退款，目前已向13名家长共计退还7000元。
王先生说，未拿到退款的家长可向相关部门投诉或起诉维权，也可等待公司资金周转后分批办理退费。
广西众维律师事务所律师王歆表示，依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，该商家收取预付款后，未履行完培训服务便闭店，若拒不兑现退费承诺，则涉嫌构成合同违约。此外，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，若商家在已经存在经营风险的情况下，隐瞒经营现状，仍继续推出充值活动、收取消费者费用，则涉嫌消费欺诈。
王歆建议，消费者可整理缴费凭证、聊天记录等证据，先向市场监管部门投诉；如与商家协商无果，可通过诉讼途径维权。
据悉，目前已有消费者向市场监管部门投诉，有关部门正对该事件开展进一步调查。
来源/全媒体记者 冯浩 实习生 刘欣怡审核/梁莎莎 编辑/王莹
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