字节跳动这波操作,看上去有点反常识。
本地生活刚要挣钱,就开始主动松手了
去年抖音生服还在大搞价格战、狂撒补贴冲GMV,商家、服务商、平台一起卷到飞起。
结果今年突然变脸:佣金从2.5%拉到跟美团持平,补贴力度腰斩,甚至给短剧和AI内容让流量。
这边本地生活刚摸到盈利门槛,那边就开始抽血了。
听着像不像家里老大刚攒够钱交学费,结果老爹说咱家二儿子要考研,你这钱先拿出来用用?
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一
咱们先看看抖音生服这两年到底打到了什么地步。
数字最说话。
2025年抖音到店支付GTV(就是下单金额)8000亿,今年上半年已经干到6000多亿,全年预估能冲1.2万亿。
美团呢?
去年到店GTV差不多1.18万亿,今年按10%增速算也就1.3万亿出头。
算下来,抖音已经跟美团站在一个量级了。
当然了,美团核销率在80%左右,抖音只有六成不到,算完核销后的真金白银,抖音大概是美团的三分之二。
但这已经够狠了。
想想看,美团从2010年搞团购开始干到现在,抖音生服2021年才正式起步,五年时间就把对方逼到这份上。
美团到店业务的利润率,从2024年之前的40%以上,一路降到今年二季度的25%左右。
说白了,抖音用流量把美团的超额利润池给砸穿了。
行业回归平均水平,美团不再躺着挣钱,商家有了第二选择。
这本该是个好故事。
但有意思的是,就在这个节骨眼上,抖音自己先退了。
去年12月,抖音生服单月支付GMV接近1000亿,超过8月旺季水平。
按说该乘胜追击。
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结果今年初直接踩刹车:佣金上调,补贴收缩,连刚上线几个月的抖省省都停了主站导流
这操作让不少商家和服务商懵了。
我有个朋友在深圳做餐饮服务商,去年忙到飞起,今年突然感觉被晾着了。
他跟我说,不是说不能接受平台调整,但这节奏变化太快,团队刚搭起来,订单量就开始往下掉。
二
问题出在字节的战略转向上。
今年字节打算在AI上砸最多700亿美元,换算下来接近5000亿人民币。
这是什么概念?
去年投入的两倍多,相当于把整个公司的主业利润全塞进AI这个黑洞里。
钱从哪儿来?
只能从电商、本地生活这些成熟业务身上薅。
于是你看到了:
抖音电商今年上半年GMV只比去年多了3000亿,二季度增速已经降到个位数;
抖音生服佣金上调、补贴收缩,广告转化不稳定导致商家投流意愿下降;
就连去年还在力推的抖省省,今年也停了主站导流,基本进入放养状态。
所有非AI业务都在被要求:少花钱,多挣钱,别惦记扩张了。
字节内部现在的优先级很明确——AI大模型是核心,其他业务得学会自己养活自己。
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这话听着合理,但细琢磨有点不对劲。
我特意翻了下数据,抖音生服今年预计三季度就能实现业务盈亏平衡,四季度单月能挣两三亿。
这速度已经够快了。
一般互联网业务从起步到盈利,怎么也得七八年,抖音生服五年就做到了。
但就在这个时候,集团开始抽血。
流量开始向短剧和AI内容倾斜,电商和本地生活的信息流加载率都在降低。
红果短剧月活破3.5亿,用户月均看短剧时长从去年1月的13小时,涨到今年5月的接近27小时。
抖音单用户月均使用时长今年7月首次超过微信,字节系总时长份额从去年的33.6%涨到今年的40.9%。
数字很漂亮。
但漂亮的只是时长,不是收入
三
我自己的感受是,字节这波操作有点像把赚钱的买卖晾着,去赌一个还没挣到钱的东西。
ROI(投资回报率)明显不对等。
AI给短剧、漫剧带来了用户时长增长,这没错。
但时长不等于收入。
红果短剧今年上半年电商GMV才150亿,全年撑死也就三百来亿。
反过来看,抖音生服上半年支付GMV超6000亿,全年预计1.2万亿;电商更是2.4万亿的体量。
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同样的流量,给电商和本地生活能换来真金白银的交易和广告收入,给短剧只能换来用户刷屏的时长
变现效率差了一个量级。
更关键的是,本地生活已经验证了盈利可行性,预计三季度就能打平,四季度单月能挣两三亿。
AI呢?
还在大规模烧钱阶段,啥时候能规模化盈利谁也说不准。
用确定性的现金流业务,给不确定的AI输血,这笔账怎么算都有点拧巴。
我之前跟几个做餐饮的朋友聊过,他们对抖音生服的定位其实挺清楚:
新店开业、节假日促销用抖音直播引流,拉新效果明显,但客单价和转化率偏低;
日常经营还是靠美团,复购率高,老客稳定。
换句话说,抖音已经在商家心智里占住了一个位置,不再是单纯靠价格战抢市场的后来者。
这个心智建立起来不容易。
如果因为战略收缩,导致商家投流转化不稳定、服务商生存空间被挤压、用户核销体验变差,这个心智是会动摇的。
到时候再想重新拉回来,成本可能更高。
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四
当然了,我也不是说字节做错了。
AI是下一代互联网的制高点,这话没毛病。
拿下AI就等于攥住了未来的流量入口和商业化主动权,晚一步可能就被别人甩开了。
问题在于节奏。
抖音生服好不容易从粗放的补贴换增长,切换到效率和利润优先,刚要进入收获期,结果立马被抽血。
这对团队士气、商家信心、服务商生态都是个考验。
毕竟商家和服务商跟你干,图的是长期稳定的生意,不是今天给流量明天就撤的过山车。
而且,抖音生服本身还有两个内生短板没解决。
第一个是核销率和复购率双低
抖音的逻辑是前置低价引流,商家通过超低价团购套餐换曝光,吸引来的基本都是价格敏感型用户。
结果就是大量订单下了不核销,100块钱GMV里有四成商家拿不到钱。
美团是后置核销的服务逻辑,先消费后优惠,用户目的性强,核销率能到八成。
这一来一去,差的不是一点半点。
我有个开快餐店的朋友,去年在抖音上试了几个月,团购订单下了一堆,最后核销的不到六成。
他算了笔账,扣掉成本、佣金、没核销的损耗,基本不挣钱。
后来他还是把重心放回美团,抖音只用来做新品推广和节假日引流。
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第二个是流量分发天然倾向头部
抖音的中心化算法,注定流量更容易向头部20%的连锁品牌集中。
中小商家没钱请达人探店、搞直播运营,就算被算法选中也大多只能当生态养料。
美团不一样,腰部和尾部商家营业额占比能到九成以上,平台规则更适配中小商家的日常经营。
健康的本地生态,得靠海量中小商家撑起供给丰富度,光有头部品牌不行。
这两个问题,都需要长期投入资源去优化产品、调整流量、引导运营。
但现在字节的战略重心全在AI上,本地生活能分到多少资源?
不好说。
五
我不知道字节内部怎么权衡这事儿。
可能在他们看来,AI是未来十年的船票,本地生活只是当下的现金牛。
船票更重要。
但问题是,现金牛也不是无限供血的。
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你抽得太狠,它自己也会干涸
而且,商业世界里有个规律:当你主动放缓一个正在增长的业务,竞争对手会立刻扑上来。
美团不会坐视抖音继续蚕食份额,今年他们在到店业务上的投入力度反而在加大。
如果抖音生服因为资源收缩导致商家体验下滑,用户核销率继续低迷,好不容易建立起来的心智优势可能会被反噬。
到时候再想重新发力,成本只会更高。
更何况,AI这条路本身也充满不确定性。
700亿美元砸下去,能不能换来预期的回报,谁也说不准。
OpenAI烧了那么多钱,到现在也没实现规模化盈利。
国内一堆大模型公司,融了几十亿美金,产品做出来了,商业化路径还在摸索。
字节当然有资本、有技术、有流量,但这不代表一定能赢。
万一AI这条路走得没那么顺,本地生活又因为抽血过度失去先发优势,两头都没落着好,那就真成笑话了。
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说到底,字节这波操作像是把主业赚的钱,全押在AI这张牌上了。
激进不?
肯定激进。
但也不是没道理。
只是对于那些跟着抖音生服一路打拼过来的商家、服务商、团队来说,这种突然踩刹车的感觉,可能不会太好受。
投资是一辈子的事。
但生意也是。
大家可以自行发掘、比较研究。
稳妥起见,以各家官方动作为准。
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