河南
最近，湖南吉首市政协组织调研组，到河南来了一趟。
考察了万岁山武侠城、清明上河园、只有河南·戏剧幻城、老君山等项目。
回来后，写了一份两千多字的调研报告，发表在中共湘西自治州委、州人民政府机关党刊《湘西工作》杂志的微信公众号上。
报告中，没有只说“河南经验值得学习”，而是把一个个项目拆开来看，看河南到底做对了什么。
湖南本就是文旅大省。
吉首不仅离张家界不远，本身还被纳入大张家界国际旅游区的统一规划。
为什么还要专程跑到河南学？
01
吉首来河南，学什么？
翻开这份调研报告，最有意思的地方，是里面有不少话，实际上是在替河南文旅“夸自己”。
比如万岁山。
调研组注意到，这里实行民营主导、国企只分红不干预的运营模式，核心团队年轻化，30岁以下游客占比达到62%。
在他们看来，这种机制的价值，不只是“谁来经营”的问题，更在于面对市场变化时，能不能快速做决定、快速上新。
（万岁山大宋武侠城 资料图）
老君山也是如此。
报告提到，通过混改，景区重大决策周期从3个月缩短到7天；对宣传贡献突出的员工给予重奖，一名专业司机一年新媒体绩效达到30万元。一线员工也能成为景区的流量入口。
再看运营。
万岁山推出“100元3日通票+千场免费演艺”，把大量内容放进门票里，让游客有理由多留一会儿。报告称，其二次消费占比达到68%。
老君山连续6年推出“一元午餐”。
“只有河南”则提供“十大免费服务”。
（老君山一元午餐 资料图）
这些看起来都不是多么高深的东西，但却有一个共性。
游客没有被简单计算成“一张门票”。
而是被当成了一个要在这里待几个小时、一天，甚至几天的人来认真对待。
从这也可以看出，虽然名字还是景区，但立足点已不只是“景”，而是文化，是体验，是人情味。
产品方面，同样也有自己的创新点。
报告指出，清明上河园的千名NPC、万岁山的千场互动演出，将静态文化“活化”为动态体验；“只有河南”以高浓度艺术形式打造戏剧主题公园，创造不可替代的市场竞争力。
虽然侧重点有不同，但落到游客身上，都是一件事：
我来到这里之后，你准备让我得到什么？
这可能就是外地同行来河南真正想学的东西。
不是一个项目怎么造。
而是一个景区，怎么把资源变成产品，把产品变成体验，再把体验变成口碑。
02
别人都来河南“抄作业”，河南自己呢？
吉首不是第一个来到河南取经的地方。
今年3月底至4月初，西安市文化和旅游局代表团赴开封、洛阳考察学习；此前，广东肇庆市党政代表团也曾到河南考察文旅项目。
此外，还有不少省外城市的文旅系统、文旅企业，来河南考察学习。
这些地方很多本身都有不错的资源，比如西安本身就是文旅“尖子生”。
为什么还要来？
一方面因为，文旅市场正持续迭代，各地都在找新的解题思路，河南确实做得不错。
同时，这也给河南提了个醒：被别人研究，当然值得高兴；但被研究，也意味着别人正在追赶。
能不能不断拿出新的东西，是决定下一步还能否领先的关键。
老君山去年曾召开创新发展研讨会，专门强调“居安思危”的重要性，强调以游客需求为导向，不断优化旅游产品和服务。
万岁山不仅开发了“广寒宫”等新场景，把现代光影等元素融入传统建筑，还在景区内设立了常态化婚姻登记点，推出“游园+领证”一站式体验。
这些都说明，河南的景区没有满足于被人学习，自身也在主动学习、主动更新。
省文旅厅方面，也正着手建立清明上河园、云台山、老君山等成功景区经验推广复制模式。
今天的文旅市场千变万化。
新的有力竞争者，随时可能出现。
一元午餐、互动演绎，从形式上来看，都不是什么绝对无法复制的东西。
真正的护城河，是掏心窝子对游客的真诚、面向市场的快速反应，和不断学习不断迭代的态度。
当别人已经在拆解河南的答案，河南也要持续思考：自己的下一道题，又该怎么回答？
记者：宋迎迎
编辑：杨肖宁
责编：米方杰
监制：梁德宝 陈萍
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