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买空调，真正让人担心的从来不是机器本身，而是装好之后的事。
对空调这种“隐蔽工程”来说，安装规不规范，直接决定未来的使用体验。一旦出现漏水、漏氟，超出保障周期后的维修费用，往往比当初省下的安装费贵得多。
针对行业长期存在的安装与服务保障问题，卡萨帝空调决定把这笔账一次算清。取消限定条件，推动在产在销型号“10免10包”服务全面落地，把行业服务标准直接抬到最高。
全部型号、全部包修：承诺一次说清
“10免10包”拆开看，就是两句话。十年包修覆盖在产在销全部型号；十项免费覆盖安装全流程。
先看“10包”。卡萨帝空调在产在销的所有型号8月下单即享十年包修。不是挑几款爆款型号做噱头，而是全系列一视同仁，权益以电子保单为依据，服务范围与保障周期清晰可查。打开海尔智家APP或公众号，进入“服务—家电服务—服务政策—按型号查询”，扫码或输入型号，包修政策一目了然。
再看“10免”。从送货上门、上门量房设计，到免远程上门费、免高空作业费、免费拆防盗窗、免砖墙打孔、免费外机支架、免费空气开关，再到联网测试、一年内免费上门清洗过滤网一次十项安装服务全部免费。卡萨帝空调来说，专业安装不是一道工序，而是一套标准。对用户来说，保障没有限定条件，买得放心、用得安心。
敢承诺的底气是10年坚守高端标准
在空调行业，敢承诺十年从来不是勇气问题，而是实力问题。
这份底气，来自卡萨帝空调十年的深耕。自品牌创立以来卡萨帝空调始终坚守高端标准，2016年，登顶高端市场榜首；2025年，推出行业首个全自研五恒空气系统……一步一个脚印，把“高端”从一句口号，做成了可以追溯的能力体系。
而在看不见的地方，AI全隐科技、AI舒适除湿科技、AI之眼舒适风科技、AI动态五恒控制系统的持续投入，更让空调从“会制冷”进化到“会思考”。
服务上，承诺同样越做越实。2018年，卡萨帝空调推出十年包修，为行业最早；2022年，首创“7星级精工品质”安装服务标准，为行业树立标杆；2023年，十年包修覆盖全系空调，同时还有“10免安装”。
如今，“10免10包”把这份承诺落到每一台机器上，不挑型号，不限价格。这份承诺的背后，也正是海尔大暖通组织拉通后的结果，研发、制造、服务全链路拧成一股绳，把承诺兑现到底。
行业最高标准：高端第一，服务更好
目前来看，高端市场的竞争，早已不是参数的军备竞赛。保障范围完不完整、安装责任清不清晰、承诺能不能兑现，正在成为衡量品牌服务能力的核心标尺。
上半年，卡萨帝空调在1.2W+价位段市场份额达到45%，净增2.8pp，居高端第一。从走势来看，卡萨帝空调的第一份额优势已从1.5W+下探至1.2W+价位段，并逐渐覆盖更多价位段。这也意味着，卡萨帝空调获得的认可，正从偶尔尝鲜沉淀为持续信任。行业的标准，也是这样被抬高的。
卡萨帝空调“10免10包”的意义，不只是让用户省下一笔钱、买一份安心，更在于它把行业的服务标准往上抬了一格，整个行业的服务水平都会被带着往前走。这与“好房子”建设的方向不谋而合，房子是拿来住的，住得舒心、用得安心，才是品质生活的底色。
卡萨帝空调用10年的积累，回答了高端空调该有的样子，就是把产品做好、把服务做透、把承诺做实。
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