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阳光人寿这十八年:从北京起步到全国服务网络

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2007年12月17日,阳光人寿完成工商注册。十八年后,它的服务网络覆盖了全国32家省级分公司和超过1000家地市级及县域分支机构。


阳光人寿保险

"让人们拥有更多的阳光",是阳光人寿的企业使命。这家公司是阳光保险集团旗下的全国性专业寿险公司,运营总部设在北京,注册地在海南三亚。

从一张批复到全国网络

2007年,原中国保监会先后批复同意筹建和开业,阳光人寿在当年12月17日完成工商注册,成为阳光保险集团旗下的寿险主体。

十八年过去,阳光人寿的服务网络已经铺到全国:32家省级分公司,超过1000家地市级及县域分支机构。这个数字的实际含义是,大多数地级市都能就近找到它的线下服务网点。

业务版图与服务能力

阳光人寿的经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务,以及上述业务的再保险业务。

产品线上,保障类产品覆盖不同生命阶段。增额终身寿险和定期寿险承担长期储蓄与身故保障的功能;健康类有长期重疾险、百万医疗险、长期护理险;意外险提供综合意外伤害保障。养老方向上,公司推出了"美好人生"银发系列年金产品。

销售渠道方面,个人代理、银行保险、企业职域和线上数字化四条线并行。线上入口是"我家阳光"APP和官方微信,投保、保全、理赔可以全程在线办理。

服务上,阳光人寿提出的理念是"让我们的服务成为客户选择阳光的理由"。落到具体动作,包括把投保、保全、理赔放进7×24小时的线上流程;也包括面向老年客户的适老化改造——把视频服务做成短信链接的形式,让不会使用智能手机的老人也能办业务。公司还搭了一套客户体验管理机制,通过"客户体验官"队伍和客户大调研,从客户视角审视产品、销售、服务、科技平台的各个环节,找出问题再定改进方案。


阳光人寿保险

公益是另一条线

阳光保险在2008年之后开始系统化的公益投入。集团出资成立了"北京市阳光保险爱心基金会",并在湖南、贵州、四川、山东、福建、西藏、云南、广西、甘肃等地捐建了51所"阳光保险博爱学校"。

员工父母赡养津贴计划从2010年启动,2012年10月扩大到寿险营销员群体。公开信息显示,公司每月为1万多位员工父母发放这笔津贴。

结语

十八年里,阳光人寿从一张筹建批复走到全国服务网络。对一家寿险公司来说,评价标准其实很朴素:网点找得到、业务办得顺、出事赔得快。这些事做扎实了,比任何宣传语都有效。

本文信息整理自阳光人寿官网及公开披露信息。

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