吉林
徐女士反映
她买了一扇内开的入户门
结果卖家发来了一扇外开的
还让她反过来安装
徐女士的房子位于杭州西湖区
几个月前开始装修
画面里这扇门是徐女士家的入户门
这是在户内一侧
不过记者一时有些恍惚
没分清是在户内还是户外
徐女士：买门差不多是7月中旬。商家还派了安装师傅上门来看，现场跟师傅确认，是一个要往右推的内开门，因为小区有规定，我们不能做外开门，会危险打到邻居。门到了之后我联系安装师傅，结果师傅过来把这个门敲好卡进去一看，说不对啊，你这个是个外开门。商家客服指导我说，外开门没关系，你把门反过来装。反过来装的结果就是，我每天出门要输密码出门，外面的人想进来，把手一拧就进到我家里来了。
徐女士说
当时她向客服吐槽
"每天回家跟出门似的"
可因为当时泥工马上收尾了
只好将就着把门反着装上
可智能锁无法适配
采访时
她已经把锁拆了下来
她介绍
入户门是在这家"富德森安全门旗舰店"购买的
总价2480元左右
店家是永康远曙智能科技有限公司
现场
徐女士电话联系了对方
金华永康远曙智能科技有限公司 工作人员：发给她确认过的。
记者：确认的是什么门？
金华永康远曙智能科技有限公司 工作人员：对对对，她自己搞错了。
记者：搞错了哪一点？
金华永康远曙智能科技有限公司 工作人员：后面她安装上去了，把门安装上去了。
记者：她在聊天记录里，跟店家说的是要内开的，我看现场这个门是外开的。
金华永康远曙智能科技有限公司 工作人员：不是外开，是她要反着安，发货前跟她讲过。因为她是装地下车库的，物业不让装又拆掉了。
徐女士：我一直说要内开门，你们那个锁只能外开，我出门要输密码的，大哥。
记者：你们给她发的是一个什么门，左外开的门吗？
金华永康远曙智能科技有限公司 工作人员：我现在没在看。
徐女士找出了平台上的聊天记录
7月13号
客服发过一张图片
里面是四种开门形式
问"人站在室外要内包内左开吗？"
7月14号
徐女士说
"门换成内右开"
对方回复
"那就是外包外左了"
当时徐女士表示"看不懂这些名词"
之后对方发来了图
不过图里看着
似乎也不是徐女士要的"内右开"
总之最后发来的这扇门
并不符合徐女士的要求
徐女士：商家要给我个锁重新安装,他寄了一个锁给我，我打开之后发现这个锁没有厂家信息，没有产品名称，生产日期和编号更没有了，是个三无产品。那这个智能锁没有这些信息，不靠谱。
采访时
徐女士家里摆着三把智能门锁
一把是最初拆下的
一把是第二次发来的
包装里没有相关产品信息
还有一把是徐女士刚刚收到的
包装上有生产厂家
现场她开了箱
不过盒子里还是没有锁的生产日期等信息
徐女士：我接受了你们做的这个门，条件是换一个符合国家要求的锁，你们寄过来的是“三无”。
金华永康远曙智能科技有限公司 工作人员：有品牌的。
徐女士：你寄过来的是不是“三无”？
金华永康远曙智能科技有限公司 工作人员：不是“三无”。
记者：最后一次寄过来这把锁我们也开了，里面也没有生产信息什么的。
金华永康远曙智能科技有限公司 工作人员：质检报告都有，前两天刚寄的。
记者：那怎么没有生产日期之类的信息？
金华永康远曙智能科技有限公司 工作人员：我们直接从厂里面拿的，我们可以再给你重新换，你想要什么，你说就好了。
徐女士：我说得很清楚，符合我们国家对智能锁或者半智能锁基本国标要求的，生产厂家的名称、地址、产品的名称品牌、产品的合格证、生产批号这些信息在盒子里都要有的。
金华永康远曙智能科技有限公司 工作人员：好的可以。
徐女士说
这扇门和门锁来回拆装
折腾了一个多月
光是安装费就花了1000来块钱
目前
她会先等等卖家寄来的第四把锁
至于安装费的问题
她会找平台介入处理
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