北京
来源：市场资讯
（来源：兖矿能源）
秋高气爽，走在杨村煤矿工广区，处处可见暖心变化：非机动车存放处增设便民平台，职工停放车辆不用再费力；自动饮水机供水充足，取水方便快捷；职工食堂就餐高峰期排队时间大幅压缩…… 一桩桩职工平日里随口念叨的“小事”，从“碎碎念”变成“实打实”，“幸福杨村”让民生有了新温度。
今年以来
兖矿能源杨村煤矿
持续深化“我为职工办实事”活动
精准对接职工需求
破解急难愁盼
职工的获得感、幸福感、安全感
不断增强
广开言路听民声
多维纳言“集众智”
真实民意不会主动找上门，职工的“碎碎念”里，藏着最真切的民生期盼。
杨村煤矿
摒弃坐等问题上门的被动模式
主动下沉一线
多渠道收集职工心声
他们组织职工代表开展巡视活动，深入工广区、公寓、食堂现场“找茬挑刺”，开展面对面交流、一对一沟通，倾听职工诉求，收集意见建议。
坚持问需于民、问计于民、问效于民，该矿组织开展满意度问卷调查，对综合服务保障工作开展靶向考核评估。依托“金点子”意见征集平台，畅通线上诉求渠道，实现职工诉求“一键提交、码上办理”。
“近期征集到的11项问题，其中10项已全部完成整改，1项正在推进中。”该矿工会有关人员表示。
听真话只是起点
把诉求记在心间
把实事办到现场才是目标
该矿将收集上来的意见建立台账，分类梳理、闭环处置，推动职工的“揪心事”一件件转化为“暖心事”，确保件件有回音、事事有着落。
细抓起居解民忧
民生温度“入日常”
针对职工反映集中的公寓无线网络网速受限问题，该矿第一时间响应，职工公寓网络升级项目已列入推进计划，后续将完成网络优化调整，丰富职工业余休息娱乐生活。
杨村煤矿
聚焦职工住宿生活痛点
持续完善公寓配套设施
优化居住条件
配置公共区域电脑、打印机，安装洗衣、饮水设备24台和室内晾衣绳3280余米；
购置床上用品300套，让职工住得舒心、过得安心。
“不起眼的‘小事’，却件件连着民心，关系着矿井的长远发展。”该矿党委副书记、纪委书记、工会主席郑澜芝说，民生没有大小之分，职工的日常起居，就是矿井要抓实抓细的大事。
速接民声解餐忧
问题清单“快落地”
“不少家常菜直接降了2至3块钱，省下不少生活费，越来越实惠了。” 刚打完饭菜的职工开心地说道。
该矿职工代表座谈会召开后，不到一个月时间，食堂便迅速响应收集的职工就餐诉求，快速落地菜品价格优化调整方案。
西红柿鸡蛋、土豆片炒肉、胡萝卜粉条肉等多款家常菜相继下调售价；
辣子鸡、炒面等菜品取消称重售卖模式，改为大小份标准化售卖，就餐消费更加公开透明、经济实惠，真正把暖心福利落到职工餐桌上。
从倾听心声到快速落地
杨村煤矿把职工的“烦心事”
记在心上 落在实处
让每一条意见建议
都能听见回音、见到实效
“您这次消费共8元。”近期，该矿食堂升级改造全部完成，就餐环境焕然一新。售卖窗口新增消费语音播报功能，职工刷卡后，设备自动播报消费金额，解决了职工因不清楚菜价，对消费金额存疑的问题，确保每一笔消费清清楚楚、明明白白。
同时，前移菜品放置架，职工可直观看到各类菜品，选餐更加便捷高效。更新改造油烟滤排系统设备58台，优化线上点餐服务系统，支持手机充值、余额查询，就餐排队时长由14分钟压缩至6分钟。
民有所呼 矿有所应
杨村煤矿
始终把职工呼声作为工作导向
把职工满意作为检验工作的标尺
一件件民生小事
让发展成果实实在在
惠及每一名职工
为矿井攻坚下半年注入了温暖动能
作者：林枫
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