北京
来源：滚动播报
（来源：荔枝锐评）
近日，有自称是东莞实验中学高三学生的网友在社交媒体发帖称，因高三学生比高一、高二学生晚下晚修20分钟，食堂菜品都被低年级学生“抢光”，下了晚修到食堂时，发现宵夜菜品种类较少，所以提议校方食堂能保障高三学生的宵夜供应。
然而，学生们发现食堂留言板上多了一张疑似由校方食堂人员张贴的纸张，内容为：“老师想你考年级前100名，你能做到么？你爸妈要你考上985，你能达到要求么？不要老要求别人满足你，要学会换位思考！”
反怼学生“你能考上985吗”，这完全就不是一个正常交流。学生反映夜宵供应不足，是希望食堂根据实际用餐需求做好保障，这是再正常不过的意见反馈。考不考得上985，与食堂能不能保证饭菜供应更是风马牛不相及。拿学生的成绩来堵学生的嘴，不仅没有回应问题，反而把一个后勤服务问题变成了对学生的挖苦和说教，显然搞错了自己的位置。
目前，学校也已经作出了回应，称针对夜宵热门菜品供应不足问题，学校通过增设夜宵用餐窗口、增加餐品种类和数量、增派人手等措施，全面优化食堂管理，提升学生用餐体验；对言行不当的食堂工作人员予以停岗处理。
这样的应对无疑是必要的。学生提出的要求并不过分，更何况还是高三学生，马上冲刺高考，营养当然要跟上。至于口无遮拦的工作人员，当然也要进行处理、以儆效尤。毕竟后勤部门最重要的就是“服务意识”，哪能“火气”这么大，劈头盖脸就训斥学生。
当然也要承认，后勤部门或许确实也承受着不小的压力。食堂似乎不起眼，也很容易成为各种意见集中的地方：饭菜贵了有人抱怨，分量少了有人不满，口味众口难调，还要兼顾成本、食品安全和不同年级的就餐时间，很容易成为矛盾高发区。
也正因为如此，食堂更要有积极互动的意识，形成意见反馈、回应的机制。今年4月有媒体报道，湖北恩施宣恩县第一中学有一面特殊的墙专门供学生“吐槽”，有学生在墙上写下了“求宵夜”，结果学校迅速启动调研，没过两天深夜食堂就开张了。
这么一对比，差别其实不在于有没有夜宵，更在于如何看待学生提出的意见。后勤工作当然不可能满足每一个人的每一项要求，但既然留下了表达的渠道，学生提意见就需要认真倾听，有条件解决的尽量解决，暂时解决不了的也把原因讲清楚。这样的沟通，才是真正的“换位思考”。
再往深处说，学校里的后勤也从来不只是“管吃饭”“管宿舍”这么简单。对于学生而言，他们每天接触的不只有老师，还有食堂员工、宿管、保安等后勤人员。他们同样是育人环境的一部分，构成了学生们对校园生活质地的真切感知。
对于学校来说，既要抓学习、抓管理，也要关照校园生活的琐碎细节。教育不仅发生在课堂和试卷上，也体现在学校如何对待学生的每一个具体需求。把这些小事做好，认真听取学生意见和建议，本身也是学校应有的温度。为学生提供一顿香喷喷的夜宵，慰藉他们学习的辛苦和饥饿，本不该弄得这么难堪。
来源：荔枝锐评工作室
作者：易之（荔枝新闻特约评论员）
编辑：苏伊士
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